Chuyển tới nội dung chính

Kết nối và sử dụng TikTok Messaging for Business trên Harasocial

Hướng dẫn chi tiết cách kích hoạt tài khoản TikTok Doanh nghiệp, kết nối với Harasocial và tận dụng toàn bộ tính năng để quản lý hội thoại, đơn hàng, khách hàng và quảng cáo TikTok hiệu quả hơn.

Nội dung bài viết​

Giới thiệu TikTok Messaging for Business​

TikTok Business giúp doanh nghiệp kết nối, chăm sóc khách hàng và đo lường hiệu quả quảng cáo TikTok ngay trong Harasocial.

Bài viết này hướng dẫn bạn từng bước kích hoạt tài khoản TikTok Doanh nghiệp, kết nối với Harasocial và khai thác toàn bộ tính năng hỗ trợ bán hàng & marketing.

Kích hoạt tài khoản TikTok Doanh nghiệp​

Để sử dụng được các tính năng TikTok Business, bạn cần chuyển đổi tài khoản TikTok cá nhân sang Tài khoản Doanh nghiệp.

Cách thực hiện​

Bước 1: Mở ứng dụng TikTok​

  • Truy cập ứng dụng TikTok trên điện thoại
  • Chọn tab “Hồ sơ” (Profile) ở góc dưới cùng bên phải

Bước 2: Vào phần Cài đặt​

  • Nhấn vào biểu tượng (☰) ở góc trên cùng bên phải
  • Chọn “Cài đặt và quyền riêng tư”

Bước 3: Chuyển sang Tài khoản Doanh nghiệp​

  • Chọn “Tài khoản” (Account) → “Chuyển sang Tài khoản Doanh nghiệp” (Switch to Business Account)
  • TikTok sẽ yêu cầu bạn chọn lĩnh vực hoạt động phù hợp với doanh nghiệp

Bước 4: Xác nhận chuyển đổi​

  • Nhấn “Xác nhận” (Confirm) để hoàn tất
  • TikTok sẽ hiển thị thông báo chuyển đổi thành công

Sau khi hoàn tất, bạn có thể bắt đầu kết nối với Harasocial để quản lý toàn bộ tương tác khách hàng từ TikTok.

Kết nối kênh TikTok Business với Harasocial​

Điều kiện bắt buộc​

Bạn cần sử dụng tài khoản TikTok đã được chuyển sang dạng Business Account và đang đăng nhập bằng tài khoản có quyền kết nối kênh trên Harasocial.

Bước 1: Truy cập và chọn kênh​

  • Đăng nhập vào Harasocial
  • Vào giao diện Quản lý kênh, chọn “Kết nối kênh TikTok for Business”

Bước 2: Ủy quyền trên TikTok​

  • Hệ thống sẽ chuyển hướng sang trang TikTok
  • Tại đây, TikTok yêu cầu bạn xác nhận ủy quyền để Harasocial được phép truy cập thông tin cần thiết

Bước 3: Hoàn tất kết nối​

  • Sau khi ủy quyền thành công, hệ thống sẽ điều hướng về lại Harasocial
  • Đồng thời hiển thị thông báo “Liên kết tài khoản TikTok Business thành công”

Bước 4: Đồng bộ dữ liệu hội thoại​

  • Harasocial sẽ bắt đầu đồng bộ tin nhắn và hội thoại từ TikTok
  • Khi hoàn tất, bạn sẽ thấy danh sách hội thoại TikTok ngay trong giao diện Harasocial

Các tính năng chính của TikTok Business trên Harasocial​

1. Quản lý kết nối kênh​

  • Kết nối / Ngắt kết nối linh hoạt: Dễ dàng thao tác trong phần Quản lý kênh
  • Xử lý tài khoản đã liên kết: Harasocial tự động nhận diện và cảnh báo nếu tài khoản TikTok đã được kết nối với shop khác
  • Thông báo mất kết nối: Hệ thống gửi cảnh báo khi token hết hạn, đổi loại tài khoản, hoặc mất quyền truy cập, giúp bạn kết nối lại kịp thời

2. Quản lý hội thoại​

  • Gửi tin nhắn đa định dạng:
    • Văn bản
    • Hình ảnh (.jpg, .jpeg, .png, < 3MB)
  • Lọc và tìm kiếm thông minh:
    • Theo trạng thái: chưa đọc, chưa trả lời, có số điện thoại,...
    • Theo nhãn, người phụ trách, hoặc thời gian
  • Tổ chức & phân công công việc:
    • Gắn nhãn hội thoại: Phân loại, thống kê nhanh
    • Chỉ định nhân viên: Giao nhiệm vụ xử lý hội thoại cụ thể

3. Quản lý đơn hàng & khách hàng​

  • Tạo đơn hàng trực tiếp trong khung chat với khách hàng TikTok
  • Đồng bộ thông tin khách hàng: Tự động lưu tên, số điện thoại, địa chỉ,... vào hệ thống Haravan
  • Đồng bộ đơn hàng: Tất cả đơn được tạo từ Harasocial sẽ chuyển ngay về Haravan để quản lý tồn kho và vận chuyển

4. Tích hợp quảng cáo TikTok​

  • Hiển thị thông tin quảng cáo: Thấy ngay video hoặc quảng cáo mà khách hàng tương tác trong 7 ngày gần nhất
  • Lọc hội thoại từ quảng cáo: Lọc theo nguồn quảng cáo chung hoặc từng Ad ID
  • Theo dõi sự kiện: Tự động gửi các sự kiện tương tác về TikTok để đo lường và tối ưu hiệu quả quảng cáo

Hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

Cám ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng Haravan!