Hướng dẫn thiết lập quảng cáo TikTok Instant Messaging Ads
TikTok Instant Messaging Ads giúp khách hàng nhắn tin trực tiếp với cửa hàng qua Facebook Messenger ngay sau khi họ tương tác với quảng cáo trên TikTok. Bài viết này hướng dẫn bạn cách kết nối Haravan với TikTok Ads, thiết lập quảng cáo và xem trước quảng cáo trước khi phát hành.
Quảng cáo TikTok Instant Messaging Ads là gì?
TikTok Instant Messaging Ads là hình thức quảng cáo tin nhắn tức thì trên TikTok. Khi khách hàng nhìn thấy quảng cáo và nhấn nút Gửi tin nhắn, hệ thống sẽ chuyển khách hàng sang ứng dụng Facebook Messenger để bắt đầu cuộc trò chuyện với cửa hàng.
Hình thức quảng cáo này phù hợp khi bạn muốn:
- Tăng số lượng khách hàng chủ động nhắn tin.
- Tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp qua Messenger.
- Theo dõi hiệu quả quảng cáo thông qua dữ liệu tương tác.
- Tối ưu chiến dịch dựa trên các hội thoại thực tế từ khách hàng.
Ngoài ra, Haravan có thể gửi dữ liệu từ các tương tác trên Messenger lên TikTok Ads Manager, giúp bạn dễ dàng theo dõi và tối ưu hiệu quả chiến dịch.
Các điều kiện cần thiết để triển khai TikTok Instant Messaging Ads
Trước khi thiết lập quảng cáo TikTok Instant Messaging Ads, bạn cần chuẩn bị:
| Nội dung cần có | Mục đích |
|---|---|
| Tài khoản Haravan | Dùng để kết nối và quản lý dữ liệu cửa hàng |
| Fanpage Facebook | Dùng để nhận tin nhắn khách hàng qua Messenger |
| Tài khoản TikTok for Business | Dùng để tạo và quản lý quảng cáo TikTok |
| Tài khoản TikTok Ads | Dùng để chạy chiến dịch quảng cáo |
| Quyền sử dụng TikTok Instant Messaging Ads | Tài khoản quảng cáo cần được TikTok cấp quyền sử dụng tính năng này |
Lưu ý: TikTok Instant Messaging Ads hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm với một số khách hàng được cấp quyền. Nếu tài khoản quảng cáo của bạn chưa có tính năng này, bạn cần theo dõi thêm thông báo từ Haravan hoặc TikTok.
Kết nối Haravan với tài khoản TikTok Ads tại Haravan Social
Để quảng cáo hoạt động đúng, bạn cần kết nối Haravan với Fanpage Facebook và tài khoản TikTok Ads trong Haravan Social.
Đăng ký tài khoản Haravan và kết nối Fanpage Facebook
Bước 1: Đăng ký tài khoản Haravan để trải nghiệm tính năng tại website Haravan.
Bước 2: Kết nối Fanpage Facebook với Haravan để nhận và quản lý tin nhắn khách hàng. Thao tác như sau:
- Truy cập Haravan Social, tại kênh Facebook và nhấn Kết nối.
- Hệ thống hiển thị danh sách các Fanpage Facebook mà tài khoản của bạn có quyền quản lý.
- Chọn Fanpage bạn muốn kết nối và nhấn Kết nối để hoàn tất.
Sau khi hoàn tất, Haravan có thể nhận và quản lý tin nhắn từ Fanpage đã kết nối.
Tích hợp TikTok Ads vào Haravan Social
Bước 1: Truy cập Haravan Social → Cài đặt cửa hàng → Tích hợp → TikTok Ads. Sau đó nhấn Kết nối để cấp quyền.
Bạn cũng có thể truy cập trực tiếp trang tích hợp TikTok Ads nếu Haravan đã cung cấp sẵn liên kết cho cửa hàng của bạn.
Bước 2: Chọn tài khoản TikTok cần kết nối, sau đó nhấn Ủy quyền.
Bước 3: Tại cửa sổ TikTok for Business, nhấn Xác nhận.
Bước 4: Chọn tài khoản quảng cáo cần kết nối, sau đó nhấn Liên kết tài khoản để hoàn tất.
Sau bước này, tài khoản TikTok Ads đã được kết nối với Haravan thông qua Haravan Social.
Thiết lập quảng cáo TikTok Instant Messaging Ads trên TikTok
Sau khi đã kết nối tài khoản, bạn có thể bắt đầu tạo chiến dịch quảng cáo trên TikTok Ads Manager.
Bước 1: Truy cập TikTok Ads Manager. Vào mục Campaign rồi nhấn Create.
Bước 2: Ở phần Create new, chọn mục tiêu chiến dịch là Lead generation, sau đó nhấn Continue.
Bước 3: Ở phần vị trí tối ưu hóa, chọn Instant messaging apps. Sau đó chọn ứng dụng tin nhắn bạn muốn sử dụng. Trong trường hợp này, chọn Your app → Facebook Messenger
Bạn cũng có thể sử dụng URL tùy chỉnh nếu TikTok Ads Manager hỗ trợ trong tài khoản của bạn.
Lưu ý: Vị trí tối ưu hóa bạn chọn sẽ ảnh hưởng đến mục tiêu tối ưu hóa của quảng cáo, ví dụ như lượt nhấp hoặc **cuộc hội thoại
Nếu bạn chọn Facebook Messenger, bạn cần nhập Facebook Page ID của Fanpage đã kết nối với Haravan.
Bạn có thể tìm Facebook Page ID bằng cách:
- Truy cập Fanpage Facebook của bạn.
- Chọn tab Giới thiệu.
- Tìm đến phần Tính minh bạch của Trang.
- Sao chép ID Trang.
Mẹo kiểm tra: Bạn nên kiểm tra Facebook Page ID trước khi phát hành quảng cáo để đảm bảo khi khách hàng nhấn Gửi tin nhắn, hệ thống mở đúng cuộc trò chuyện trên Messenger.
Để kiểm tra, bạn có thể:
- Xem trước quảng cáo bằng mã QR.
- Quét mã QR bằng điện thoại iOS hoặc Android phù hợp.
- Đảm bảo điện thoại đã cài đặt ứng dụng Messenger.
- Nhấn thử nút Gửi tin nhắn để kiểm tra điều hướng.
Bước 4: Ở mục Budget & Schedule, nhập thông tin:
- Ngân sách quảng cáo.
- Thời gian bắt đầu.
- Thời gian kết thúc, nếu có.
- Lịch chạy quảng cáo phù hợp với kế hoạch bán hàng.
Bước 5: Ở mục Optimization Goal, chọn Conversation - Mục tiêu này giúp TikTok tối ưu quảng cáo đến những người có khả năng bắt đầu cuộc trò chuyện với cửa hàng.
Bước 6: Ở mục Message event set, chọn đúng nhóm sự kiện đã được kết nối với Fanpage trong HaraSocial. Sau đó nhấn Continue.
Lưu ý: Nếu bạn chưa tạo nhóm sự kiện trước đó, bạn có thể chọn Connect new messaging event set để thiết lập nhóm sự kiện tin nhắn mới.
Bước 7: Nhấn Continue để chuyển đến phần cài đặt quảng cáo. Nếu bạn muốn sử dụng mẫu quảng cáo từ tài khoản TikTok Business, hãy chọn đúng Identity tương ứng.
Bước 8: Ở mục Destination, chọn Select your app → Messenger. Sau đó nhập Facebook Page ID của Fanpage đã kết nối với TikTok trên HaraSocial.
Bước 9: Thêm video bạn muốn sử dụng để chạy quảng cáo. Bạn nên chọn video:
- Thể hiện rõ sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Có lời kêu gọi hành động rõ ràng.
- Khuyến khích khách hàng nhấn Gửi tin nhắn để được tư vấn.
- Phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu.
Bước 10: Nếu bạn chọn tối ưu hóa theo lượt nhấp với ứng dụng tin nhắn tức thì là Facebook Messenger, bạn có thể thêm nhóm sự kiện nhắn tin để theo dõi bổ sung. Thiết lập này giúp bạn đo lường thêm các tương tác sau khi khách hàng nhấn vào quảng cáo.
Bước 11: Sau khi hoàn tất toàn bộ thông tin, nhấn Publish All để phát hành quảng cáo.
Lưu ý: Nếu tài khoản quảng cáo chưa có số dư, bạn cần vào trang Thanh toán trong TikTok Ads Manager để thêm phương thức thanh toán và nạp tiền trước khi quảng cáo có thể chạy.
Xem trước quảng cáo TikTok Instant Messaging Ads
Bạn nên xem trước quảng cáo trước khi phát hành hoặc trước khi đẩy mạnh ngân sách. Việc này giúp kiểm tra quảng cáo có hiển thị đúng và nút Gửi tin nhắn có điều hướng đúng sang Messenger hay không.
Bước 1: Vào trang Campaign trong TikTok Ads Manager. Tại quảng cáo bạn muốn xem trước, chọn View Data để mở trang chi tiết.
Bước 2: Trong khung chi tiết quảng cáo, nhấn More → Preview. Hệ thống sẽ mở khung xem trước có mã QR.
Bước 3: TikTok Ads Manager hỗ trợ 2 cách xem trước quảng cáo:
- Quét mã QR.
- Nhập User ID.
Bước 4: Mở ứng dụng TikTok trên điện thoại, sau đó vào tính năng quét mã QR. Bạn có thể:
- Quét mã QR đang hiển thị trên màn hình.
- Hoặc tải ảnh QR Code về điện thoại rồi mở bằng ứng dụng TikTok.
Sau khi quét mã QR, TikTok sẽ mở trang chủ. Bạn cần lướt xuống một vài video để thấy video quảng cáo đang xem trước. Khi quảng cáo hiển thị, nhấn nút Gửi tin nhắn để kiểm tra việc điều hướng sang Messenger. Nếu hệ thống mở đúng cuộc trò chuyện với Fanpage của cửa hàng, quảng cáo đã được thiết lập đúng.
Lưu ý khi sử dụng
Khi sử dụng TikTok Instant Messaging Ads, bạn cần lưu ý:
- Tính năng này hiện đang được TikTok phối hợp với Haravan thử nghiệm với một số khách hàng.
- Tài khoản quảng cáo cần được TikTok cấp quyền thì mới có thể sử dụng TikTok Instant Messaging Ads.
- Nếu bạn được liên hệ để tham gia trải nghiệm sớm, Haravan hoặc TikTok sẽ hỗ trợ hướng dẫn chi tiết.
- Tính năng dự kiến sẽ được mở rộng cho nhiều khách hàng hơn trong thời gian tới.
- Bạn nên theo dõi các kênh thông báo chính thức của Haravan để cập nhật khi tính năng được triển khai rộng rãi.
Kênh hỗ trợ Haravan
Nếu cần hỗ trợ thêm trong quá trình thiết lập, bạn có thể liên hệ Haravan qua các kênh sau:
| Kênh hỗ trợ | Thông tin |
|---|---|
| Tổng đài | 1900 636 099 - Phím số 2 |
| [email protected] | |
| Gửi yêu cầu hỗ trợ | http://support.haravan.com/helpdesk/tickets/new |
| Chat trực tiếp | Trang quản trị MyHaravan hoặc website www.haravan.com |
Cảm ơn bạn đã sử dụng Haravan!