Hướng dẫn sửa đơn hàng

Sửa đơn hàng giúp bạn điều chỉnh những thông tin sai sót hoặc bổ sung sản phẩm khi đơn chưa đi vào các bước xử lý sâu. Tuy nhiên, để đảm bảo tính chính xác trong báo cáo và quản lý kho, tính năng sửa đơn chỉ áp dụng cho đơn hàng không có CTKM, Coupon, Loyalty.

Để chỉnh sửa đơn, hãy chọn đơn cần chỉnh sửa

Cách thao tác

Vào chi tiết đơn hàng muốn sửa.
Nhấn Thao tác => chọn Chỉnh sửa (hiển thị trên màn hình chi tiết đơn hàng).
Chỉnh sửa các thông tin cần thiết theo quy định:
- Thêm/bớt sản phẩm.
- Điều chỉnh số lượng, giá bán.
- Sửa thông tin giao hàng, phí vận chuyển, ghi chú.
- Đổi bảng giá hoặc áp dụng coupon mới (nếu có).
Xác nhận thay đổi: Nếu đổi bảng giá → hệ thống sẽ hỏi xác nhận để áp dụng cho sản phẩm cũ.
Lưu lại đơn hàng sau khi hoàn tất.

Quy định sửa đơn

Nếu bạn thấy đơn của bạn không có tùy chọn chỉnh sửa, có thể do đơn không thỏa điều kiện để được phép chỉnh sửa. Hãy xem xét trong các trường hợp sau:

Đã có vận đơn.
Đã phát hành hoá đơn VAT.
Đơn ở trạng thái Huỷ, Hoàn trả tiền, Hoàn trả hàng.
Đơn đang trong batch gộp đơn.
Trạng thái thanh toán khác “Chờ xử lý”.
Đơn có CTKM, Coupon hoặc Loyalty.
Đơn được tạo từ Sàn thương mại điện tử.
Không được đổi khách hàng và không đổi kho bán.

Khi vào màn hình sửa đơn, hệ thống sẽ giữ nguyên một số thông tin gốc như:

Kênh bán hàng.
Phí vận chuyển + tên phí (nếu hình thức vận chuyển cũ bị xoá thì sẽ tạo phí tùy chỉnh cùng tên, cùng giá).
Thông tin người mua, thông tin giao hàng.
Ghi chú, thuộc tính đơn hàng.
Giảm giá thủ công trên từng dòng sản phẩm.
VAT.
Bảng giá trên dòng sản phẩm (giữ nguyên theo đơn gốc).
Bảng giá trên đơn hàng (chuyển về bảng giá mặc định).
Utm source (giữ cơ chế như đặt lại đơn).

Các thông tin có thể sửa

Bạn có thể thay đổi các nội dung sau:

Thêm/bớt sản phẩm trong đơn.
Tăng/giảm số lượng sản phẩm.
Giá bán từng sản phẩm.
Coupon (chỉ khi đổi giỏ hàng).
Phí vận chuyển.
Ghi chú đơn hàng và thuộc tính đơn hàng.
Kênh bán và bảng giá.

Lưu ý khi đổi bảng giá:

Nếu thêm sản phẩm mới → áp dụng theo bảng giá đơn hàng.
Nếu chỉ thay đổi số lượng sản phẩm cũ → vẫn giữ đơn giá cũ.
Khi đổi bảng giá đơn hàng → hệ thống hiển thị popup xác nhận (có áp dụng bảng giá mới cho sản phẩm cũ hay không).

Các thông tin không thể sửa

Khách hàng (chỉ có thể đổi thông tin giao hàng).
Kho bán.

Ảnh hưởng đến tồn kho và báo cáo

Sau khi sửa đơn:

Hệ thống sinh ra 2 transaction:
1. Transaction hoàn lại số lượng theo đơn cũ.
2. Transaction ghi nhận số lượng mới theo đơn sau khi sửa.
Báo cáo sẽ hiển thị theo thông tin mới nhất sau khi sửa, đảm bảo dữ liệu chính xác.

Câu hỏi thường gặp

Về phân quyền, có thể giới hạn tài khoản không được sửa đơn hàng không?

Hiện tại quyền về đơn hàng có 5 quyền cơ bản, gồm: xem, tạo và chỉnh sửa, phát hành hóa đơn, xuất dữ liệu và truy cập dữ liệu tất cả chi nhánh.
Vì quyền tạo và chỉnh sửa là 1 nhóm quyền chung nên rất tiếc chưa có cài đặt để chặn quyền sửa đơn hàng.

Nội dung bài viết​

Cách thao tác​

Quy định sửa đơn​

Các thông tin có thể sửa​

Các thông tin không thể sửa​

Ảnh hưởng đến tồn kho và báo cáo​

Câu hỏi thường gặp​