Chuyển tới nội dung chính

Quản lý đơn hàng

Ngoài việc xử lý đơn hàng, hệ thống admin Haravan còn cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ giúp bạn:

  • Theo dõi tình trạng đơn hàng rõ ràng
  • Quản lý đơn nhanh hơn khi số lượng đơn lớn
  • Chủ động kết nối và chăm sóc khách hàng

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu và sử dụng hiệu quả các tính năng quản lý đơn hàng trên Haravan.

Nội dung bài viết​

Danh sách đơn hàng​

Đây là nơi tập trung tất cả đơn hàng phát sinh từ nhiều kênh bán hàng khác nhau như:

  • Website
  • POS
  • Facebook
  • Shopee, Lazada, Tiki…
  • Các kênh bán hàng khác

Các tab hiển thị đơn hàng​

TabÝ nghĩa
Tất cả đơn hàngHiển thị toàn bộ đơn hàng với mọi trạng thái
Đơn hàng mớiĐơn không hủy và chưa lưu trữ
Chưa giao hàngĐơn có trạng thái giao hàng là Chưa giao hàng
Chưa thanh toánĐơn có trạng thái Chưa thanh toán

Các thông tin hiển thị trên danh sách đơn hàng​

Trường thông tinÝ nghĩa
MãMã đơn hàng
Ngày tạoThời điểm đơn hàng phát sinh
Khách hàngTên khách hàng hoặc --- nếu chưa có thông tin
Tình trạngTrạng thái xử lý đơn
Thanh toánTrạng thái thanh toán
Giao hàngTrạng thái giao hàng
KênhKênh phát sinh đơn
Tổng tiềnTổng giá trị đơn (đã gồm phí & khuyến mãi)

Tìm kiếm đơn hàng​

Ngoài thanh tìm kiếm chung, bạn có thể tìm kiếm trực tiếp trong danh sách đơn hàng.

Bạn có thể tìm theo:

  • Mã đơn hàng
  • SKU
  • Barcode
  • Tên sản phẩm

💡 Mẹo: Nhập SKU hoặc tên sản phẩm để tìm nhanh các đơn hàng có chứa sản phẩm đó.

Lọc đơn hàng​

Haravan hỗ trợ lọc đơn hàng rất chi tiết, giúp bạn xử lý nhanh theo từng nhu cầu.

Các nhóm lọc nhanh​

  • Tất cả đơn hàng
  • Đơn hàng mới
  • Chưa giao hàng
  • Chưa thanh toán

Cách lọc đơn hàng​

  1. Vào Admin Haravan → Đơn hàng → Tất cả đơn hàng
  2. Chọn Thêm điều kiện lọc
  3. Chọn điều kiện mong muốn
  4. Có thể tiếp tục Thêm điều kiện lọc để lọc nâng cao

Bạn có thể:

  • Lưu bộ lọc để dùng lại
  • Bật nhiều bộ lọc cùng lúc

Các bộ lọc được hỗ trợ​

  • Địa chỉ giao hàng (lọc nhiều tỉnh/thành)
  • Trạng thái đơn hàng
  • Trạng thái thanh toán
  • Trạng thái giao hàng
  • Tag
  • Thời điểm đặt hàng
  • Kênh bán hàng (lọc nhiều kênh cùng lúc)
  • Trạng thái COD
  • Nhà vận chuyển (lọc nhiều đơn vị)
  • Trạng thái xác thực
  • Phương thức thanh toán
  • Người tạo đơn
  • Phương thức vận chuyển
  • Người xác thực đơn

⚠️ Lưu ý: Bộ lọc thời điểm đặt hàng không hỗ trợ lọc theo giờ

Lưu trữ / Bỏ lưu trữ đơn hàng​

Sau khi đơn hàng đã hoàn tất giao hàng và thanh toán, bạn nên lưu trữ để danh sách gọn gàng hơn.

Lưu trữ từng đơn hàng​

  1. Vào Đơn hàng → Tất cả đơn hàng
  2. Mở đơn hàng cần lưu trữ
  3. Chọn Thao tác → Lưu trữ / Bỏ lưu trữ
  4. Hệ thống hiển thị thông báo thành công

Lưu trữ nhiều đơn hàng​

  1. Vào Đơn hàng → Tất cả đơn hàng
  2. Tick chọn nhiều đơn hàng
  3. Chọn Thao tác
  4. Chọn Lưu trữ / Bỏ lưu trữ
  5. Xác nhận Lưu trữ

Đặt lại đơn hàng​

Đặt lại đơn hàng giúp bạn tạo một đơn hàng mới dựa trên đơn cũ.

Đặc điểm khi đặt lại​

  • Giữ khuyến mãi của đơn cũ
  • Tự động áp dụng ưu đãi mới nhất theo hạng thành viên

Cách đặt lại đơn hàng​

  1. Chọn đơn hàng cần đặt lại
  2. Chọn Thao tác → Đặt lại
  3. Hệ thống tạo đơn hàng mới
  4. Bạn chỉnh sửa thông tin như tạo đơn mới
  5. Chọn một trong các tùy chọn:
    • Quay lại đơn hàng cũ
    • Tạo mới và hủy đơn hàng cũ
    • Tạo mới (đơn cũ vẫn giữ nguyên)

⚠️ Lưu ý: Nếu số lượng vượt tồn kho khả dụng, hệ thống sẽ cảnh báo để bạn điều chỉnh.

Sao chép đơn hàng​

Sao chép đơn hàng khác với đặt lại:

  • Không giữ khuyến mãi đã hết hạn
  • Tự động áp dụng chương trình phù hợp nhất hiện tại

Cách sao chép​

  1. Mở đơn hàng cần sao chép
  2. Chọn Thao tác → Sao chép
  3. Chọn phương thức thanh toán
  4. Hoàn tất

In từng đơn hàng​

Bạn có thể in đơn hàng để:

  • Gửi cho khách
  • Lưu trữ nội bộ

Cách in​

  1. Vào Đơn hàng → Tất cả đơn hàng
  2. Mở đơn hàng cần in
  3. Chọn nút In
  4. Chọn mẫu in (nếu có)
  5. Thiết lập máy in và chọn Print

In đơn hàng hàng loạt​

Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian khi cần in nhiều đơn cùng lúc.

Cách thực hiện​

  1. Vào Đơn hàng → Tất cả đơn hàng
  2. Tick chọn nhiều đơn hàng (10 / 20 / 50 đơn mỗi trang)
  3. Chọn Thao tác → In đơn hàng đã chọn
  4. Chọn mẫu in
  5. Cấu hình và Print

💡 Có thể dùng tính năng này để in 1 đơn hàng nếu cần.

Gửi lại email cho khách hàng​

Haravan hỗ trợ 2 loại email:

  • Email xác nhận đơn hàng
  • Email xác nhận vận chuyển

Các email đã gửi đều được lưu tại Lịch sử đơn hàng.

Gửi lại email xác nhận​

  1. Vào Đơn hàng → Tất cả đơn hàng
  2. Mở đơn hàng cần gửi lại
  3. Kéo xuống phần Lịch sử
  4. Chọn Gửi lại tại email tương ứng

💡 Email xác nhận đơn hàng không giới hạn số lần gửi lại.

In danh sách sản phẩm​

Tính năng này giúp nhân viên chuẩn bị hàng nhanh và chính xác hơn.

⚠️ Lưu ý: Không in sản phẩm thuộc:

  • Đơn hàng Hủy
  • Sản phẩm Hoàn trả

Cách in danh sách sản phẩm​

  1. Vào Sản phẩm → Tất cả sản phẩm
  2. Chọn các đơn hàng cần in
  3. Chọn Thao tác → In danh sách sản phẩm
  4. Chọn In
  5. Thiết lập cấu hình và Print