Chuyển tới nội dung chính

Quản Lý Tài Khoản Và Phân Quyền Cho Nhân Viên

Với mục quản lý tài khoản của Harasocial sẽ hỗ trợ bạn có thể thêm, xóa hoặc cấp quyền/ chỉnh sửa quyền cho các nhân viên của bạn.  Việc phân quyền này bạn phải làm 2 thao tác:

  • Thêm tài khoản vào Harasocial
  • Cấp quyền/chỉnh sửa quyền truy cập Harasocial cho tài khoản nhân viên.

Nội dung bài viết​

Hướng dẫn Thêm tài khoản vào Harasocial​

Để cấu hình quyền cho nhân viên vào sử dụng hệ thống, bạn truy cập và tiến hành phân quyền cho nhân viên bằng cách:

  • Truy cập trang quản trị Harasocial → chọn Cài đặt (biểu tượng góc trái dưới cùng màn hình) -> chọn Cài đặt cửa hàng 
  • Tại màn hình này hãy chọn Quản lý tài khoản → Thêm tài khoản → rồi nhập họ tên và email nhân viên -> chọn Lưu.

Với nhân viên/ người được phân quyền sẽ được hệ thống gửi một email đến mail nhân viên đó(mail mà bạn vừa nhập), nhân viên hãy cài đặt mật khẩu và dùng mật khẩu đó để truy cập Harasocial.

Sau khi đã gửi thành công lời mời đến cho email của nhân viên, hệ thống sẽ hiển thị ra trạng thái của nhân viên đó. Trường hợp

  • Nhân viên đã chấp nhận lời mời và được phân quyền, trạng thái sẽ là "Đang hoạt động".
  • Ngược lại, nếu nhân viên đó không nhận được email kích hoạt, bạn hãy click vào nút "Gửi lại" để gửi lại email kích hoạt.

Cấp quyền/chỉnh sửa quyền truy cập Harasocial cho tài khoản nhân viên​

Sau khi đã tạo tài khoản, user truy cập được nhưng sẽ chưa có quyền => bạn phải cấp cho user đó quyền thì nhân viên mới sử dụng Harasocial được.

  • Để cấp quyền (hoặc chỉnh sửa quyền) bạn hãy chọn click Chỉnh sửa (biểu tượng cây bút) => chọn nhóm tài bằng cách nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa cùng dòng với tên nhân viên.
  • Tại phần Nhóm quyền truy cập, bạn hãy chọn 1 nhóm quyền phù hợp cho user - hệ thống chưa chon phép chọn 2 (hoặc nhiều hơn) nhóm quyền cho mỗi user.

Các nhóm quyền hiện có:

  • Quản trị viên Harasocial: Có quyền sử dụng tất cả các tính năng trong Harasocial, trừ quyền quản lý tài khoản.
  • Chuyên viên tư vấn: Có quyền trả lời tin nhắn, tạo đơn hàng, chốt đơn livestream.
  • Chuyên viên Marketing: Có quyền xem và chỉnh sửa chiến dịch, công cụ tăng trưởng, chatbot.
  • Báo cáo viên: Có quyền xem và xuất các báo cáo.

Lưu ý: bạn sẽ thấy có tài khoản có Quyền mặc định nâng cao - đây là quyền có thể sử dụng tính năng trong toàn hệ thống Haravan. Để tài khoản có quyền này chỉ thì cách duy nhất là bạn phải truy cập admin Haravan và gán toàn quyền cho tài khoản này.

Khôi phục mật khẩu:​

Trong trường hợp nhân viên bị mất mật khẩu hoặc quên mật khẩu, thì nhân viên có thể: 1 - Chủ động xử lí bằng cách truy cập link đăng nhập Harasocial và chọn Quên mật khẩu (hoặc Forgot password) -> điền mail đăng nhập vào để hệ thống gửi mail cho phép tự đặt mật khẩu mới. 2 - Nhờ chủ cửa hàng gửi lại email khôi phục mật khẩu bằng cách nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa cùng dòng với tên nhân viên và  chọn "Gửi email khôi phục mật khẩu" 

Xóa tài khoản:​

Có 2 cách để có thể xóa tài khoản của 1 nhân viên: 

  • Cách 1: Nhấp vào biểu tượng "Xóa" → Chọn "Xóa tài khoản"
  • Cách 2: Nhấp vào biểu tượng chỉnh sửa cùng dòng với tên nhân viên và chọn "Xóa tài khoản":

Lưu ý:  - Tài khoản khi xóa sẽ phụ thuộc vào sản phẩm. Ví dụ: Tài khoản được tạo ở Omni Power thì sẽ không xóa được trên Harasocial và ngược lại, tài khoản được tạo trên Harasocial sẽ không xóa được bên Omni. 

  • Khi thực hiện xóa tài khoản, hệ thống sẽ thực hiện chấm dứt phiên đăng nhập với các điều kiện sau: 
    • Nếu tài khoản được bạn thêm trực tiếp tại Harasocial, khi thực hiện xóa tài khoản hệ thống sẽ tiến hành chấm dứt phiên đăng nhập      + Nếu tài khoản đượctạo từ Omni Power, khi thực hiện xóa tài khoản sẽ không thể xóa được và không chấm dứt phiên đăng nhập. Chỉ có thể xóa trực tiếp từ hệ thống trang quản trị MyHaravan. 

Câu hỏi thường gặp​

Vì sao phân quyền nhân viên tại admin Haravan nhưng vào Harasocial vẫn thấy không có quyền, ví dụ không xem được tin nhắn?

Do ngoài quyền Toàn quyền ra thì các nhóm vai trò còn lại chưa tác động đến các nhóm quyền tại Harasocial (có thể hiểu là 2 cấu hình quyền độc lập). Vì vậy bạn cần phải chọn phân quyền cho user đó tại Harasocial nha.