Chuyển tới nội dung chính

Thiết Lập Tin Nhắn Mở Đầu

Tin nhắn mở đầu là tin nhắn sẽ được gửi cho những khách hàng chưa từng chat với Fanpage của bạn ngay khi họ bấm nút "Bắt đầu". Đây là phần tin nhắn khách hàng bắt buộc phải nhận được trong lần tương tác đầu tiên với Fanpage. Để thấy được nội dung tin nhắn mở đầu, hãy đóng vai là người mua hàng chat với fanpage: nhấn nút "bắt đầu" để kiểm tra tin nhắn.

Bạn nên cài đặt những nội dung gì trong tin nhắn mở đầu? Đầu tiên, bạn phải xác định được: Ở phần tin nhắn này, bạn muốn cung cấp cho khách hàng mới điều gì?

  • Về thông tin sản phẩm bạn bán?
  • Về các chương trình khuyến mãi?
  • Hay về các thông tin về thương hiệu của bạn? Sau đó hãy hình dung thật rõ ràng và tiến hành thiết lập "Tin nhắn mở đầu".

Để cài đặt, hãy truy cập Harasocial: nhìn menu bên trái và chọn Trợ lý chat => chọn Tin nhắn mở đầu.

  • Chọn Hiệu chỉnh nội dung để bắt đầu cài đặt kịch bản. Tại đây bạn có thể sử dụng các khối nội dung (sản phẩm, hình ảnh, khuyến mãi,....) để tăng tính tương tác cho kịch bản.
  • Hãy nhấn Xuất bản sau khi cài đặt nội dung xong hãy
  • Cuối cùng, chọn Kích hoạt nội dung để kịch bản hoạt động.

Lưu ý: Nếu tin nhắn mở đầu không hoạt động, có thể là do bạn đang kích hoạt cấu hình chatbot theo thời gian làm việc - do đó, bạn cần truy cập Harasocial -> cấu hình -> cài đặt cửa hàng -> thời gian làm việc -> tắt chế độ Cấu hình chatbot theo thời gian làm việc. Cấu hình này nếu bật cũng sẽ tác động kịch bản trả lời theo từ khoa và tin nhắn mặc định.

Mỗi người chỉ nhận được tin nhắn mở đầu 1 lần duy nhất trong lần đầu nhắn tin với fanpage. Nếu bạn cần test lại hãy Xóa hết tin nhắn mà bạn đã chat với Fanpage, sau đó chat lại với page và click vào nút Bắt đầu nha.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào thêm , xin vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ thông qua các kênh: