Chuyển tới nội dung chính

Xóa sản phẩm

Xóa sản phẩm tại hệ thống Haravan sẽ không thể khôi phục. Vì vậy, nếu không cần thiết bạn hãy cân nhắc việc xóa này - ví dụ chỉ tạm hết hàng, bạn có thể chọn cách ẩn sản phẩm để nó không hiện lên các kênh bán.

Với từng chế độ quản lý tồn kho khác nhau, thao tác xóa sản phẩm sẽ khác nhau.

Nội dung bài viết​

Xóa sản phẩm trong tồn kho cơ bản​

Bạn có 2 cách để xóa sản phẩm khi trang quản trị của bạn đang dùng chế độ tồn kho cơ bản

  • Cách 1: Truy cập admin -> chọn Sản phẩm -> chọn Tất cả sản phẩm -> click vào tên sản phẩm bạn cần xóa -> di chuyển xuống cuối màn hình và chọn nút Xóa (góc trái dưới cùng màn hình)

  • Cách 2: Truy cập admin -> chọn Sản phẩm -> chọn Tất cả sản phẩm.
    Tại màn hình này, hãy chọn những sản phẩm cần xóa bằng cách click vào ô vuông trước tên sản phẩm => chọn Thao tác => chọn Xóa sản phẩm => chon Xóa để xác nhận

Xóa sản phẩm trong tồn kho nâng cao​

Với tồn kho nâng cao, hệ thống sẽ có 3 cột Tồn, đặt và khả dụng. Khi bạn thấy thông báo "Không thể xóa sản phẩm khi vẫn còn hàng trong kho" => bạn cần phải chỉnh tồn kho về 0 rồi mới xóa được sản phẩm.

Bạn cần làm đúng thứ tự 2 bước:

  • Tìm số đặt
  • Điều chỉnh khả dụng về 0 rồi xóa sản phẩm

Tìm số đặt​

Số Đặt là tổng số sản phẩm đang được khách đặt mua hoặc được điều chuyển kho (luân chuyển hàng hóa giữa các kho hàng của doanh nghiệp).

Nếu bạn thấy sản phẩm đang có số Đặt thì bạn cần xử lý cho số này về 0 => Hãy xác định nguyên nhân phát sinh số đặt và làm theo hướng dẫn xử lý của mỗi nguyên nhân ở bên dưới:

1 - Do sản phẩm phát sinh đơn hàng nhưng chưa xử lý.

Để xử lý cần tìm đúng đơn hàng đang giữ số đặt. Để lọc ra các đơn này cần lọc theo các tiêu chí bên dưới:

  • Trạng thái đơn hàng là Không hủy
  • Trạng thái giao hàng là Chưa giao hàng ( hoặc Lỗi giao hàng )

Sau khi lọc được thì nhập SKU/ tên sản phẩm mà bạn cần xử lý số đặt vào ô tìm kiếm => thực hiện giao hàng/hoặc hủy đơn tùy vào tình huống:

  • Nếu đơn này thực tế đã giao rồivà bạn cần giao lại để xử lý số đặt mà không cần soạn hàng để đưa dến khách nữa => bạn hãy xử lý tự giao bằng cách chọn KHÁC tại phần giao hàng bằng ( tham khảoHướng dẫn xử lý đơn hàng tự giao (không qua đơn vị vận chuyển) )
  • Nếu đơn này không cần giao nữa => ban chỉ cần hủy đơn.

Lưu ý: nếu sản phẩm đang có số đặt là sản phẩm được bạn ghép với sản phẩm khác để tạo sản phẩm combo => bạn hãy thao tác theo các bước sau để tìm được đơn hàng có trạng thái giao hàng là chưa giao hàng.

Bước 1 : Truy cập admin => quản lý tồn kho => lịch sử => lọc theo biến thể và xuất dữ liệu

Bước 2 : Chọn Xuất dữ liệu > Xuất theo điều kiện lọc

Bước 3 : Tại file vừa xuất về chọn cột Mã tham chiếu > chọn Conditional Formatting > chọn Highlight Cells Rules > chọn Duplicate Values

Bước 4: Chọn Sort&Filter và chọn Filter

Bước 5: Chọn vào biểu tượng ? và chọn Filter by Color > chọn No Fill

Kết quả: Các đơn hàng này đều đang chưa được xử lý giao hàng

2 - Do sản phẩm có phiếu điều chuyển chưa xuất hàng.

Tình huống này chỉ phát sinh khi admin Haravan của bạn đang hoặc đã từng sử dụng quản lý tồn kho nâng cao ( cách nhận diện nếu admin của bạn không có menu như hình mô tả bên dưới thì bỏ qua trường hợp này nha )

Để xử lý số đặt ở tình huống này bạn cần truy cập Quản lý tồn kho => Điều chuyển => thực hiện lọc như sau

  • Tình trạng là Chưa xuất hàng
  • Biến thể là [nhập tên hoặc SKU của sản phẩm bạn cần tìm số đặt]

Sau khi tìm được phiếu nào đang giữ số đặt => click vào mã phiếu => chọn xác nhận xuất => chọn xác nhận nhập.

Tìm hiểu thêm về điều chuyển để nắm vì sao phải làm như vậy tại tính năng Điều chuyển trong admin.

3 - Do sản phẩm đang có tồn ở kho không khả dụng

Kho không khả dụng là kho dùng để lưu trữ hàng hóa không thể bán (ví dụ: hàng hư hỏng, chờ gửi bảo hành…). Khi có tồn kho tại đây, hệ thống sẽ tự động ghi nhận số đặt tương ứng để giữ cân bằng và tránh phát sinh đơn hàng từ kho này.

Vậy khi thấy kho không khả dụng có số đặt vui lòng thực hiện điều chuyển để chỉnh đặt và tồn về 0.

4 - Do yếu tố khác.

Trường hợp sau khi đã thao tác đủ các bước như đã hướng dẫn bên trên nhưng vẫn chưa xử lý được số đặt, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh Ticket bằng cách truy cập link dưới rồi điền thông tin

Điều chỉnh khả dụng về 0​

Sau khi xử lí để số đặt về 0, hãy thực hiện tạo phiếu kiểm kho => nhập số 0 vào phiếu để đưa khả dụng về 0.

Giờ bạn đã có thể xóa sản phẩm bằng việc thực hiện các bước xóa sản phẩm như đã hướng dẫn ở trên.