Chuyển tới nội dung chính

Cập nhật tính năng Haravan tháng 03/2026 (Early)

· 6 phút để đọc

Trong đợt cập nhật đầu tháng 03/2026, Haravan bổ sung nhiều cải tiến giúp bạn quản lý khách hàng, đơn hàng, hóa đơn và bán hàng tại quầy chặt chẽ hơn. Một số thay đổi tuy nhỏ nhưng rất hữu ích trong vận hành hằng ngày, đặc biệt khi cửa hàng có nhiều nhân viên và nhiều kênh bán.

Những điểm nổi bật bạn nên biết​

Bản cập nhật này tập trung vào các nhu cầu vận hành thực tế:

  • Làm mới hạng thành viên nếu khách không quay lại mua sau một thời gian dài.
  • Không cho sửa kênh bán hàng sau khi đơn đã được tạo thành công.
  • Thông báo lỗi hóa đơn ngay trên app Haravan Mobile để bạn xử lý kịp thời.
  • Mở tính năng gửi video qua Facebook Messenger cho tất cả cửa hàng dùng Haravan Social.
  • Cho phép thêm nhiều dòng cho cùng một sản phẩm trên POS nếu mỗi dòng có giá bán khác nhau.

Haravan Omnichannel​

Làm mới hạng thành viên sau thời gian dài khách không quay lại mua​

Trước đây, có những khách hàng đã lâu không phát sinh đơn mới nhưng vẫn giữ hạng thành viên cao. Điều này khiến hạng thành viên không còn phản ánh đúng mức độ gắn bó hiện tại của khách, đồng thời làm cho các chương trình chăm sóc hoặc kích thích mua lại kém chính xác hơn.

Sau cập nhật này, Haravan hỗ trợ làm mới hạng thành viên nếu khách không có giao dịch mới trong các mốc thời gian:

  • 180 ngày
  • 365 ngày
  • 730 ngày

Ý nghĩa của thay đổi này:

  • Hạng thành viên phản ánh sát hơn tình trạng mua hàng thực tế.
  • Giúp cửa hàng xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng cũ hợp lý hơn.
  • Tạo động lực để khách quay lại mua hàng nếu muốn duy trì quyền lợi hiện có.

Khi nào tính năng này đặc biệt hữu ích?

Tính năng này phù hợp với các cửa hàng đang áp dụng chương trình khách hàng thân thiết, phân hạng thành viên hoặc ưu đãi theo mức chi tiêu.

Không cho phép chỉnh sửa “Kênh bán hàng” sau khi đơn đã được tạo​

Trước đây, khi chỉnh sửa đơn hàng, nhân viên vẫn có thể thay đổi mục Kênh bán hàng. Điều này có thể dẫn đến lệch dữ liệu báo cáo, đặc biệt khi cửa hàng cần đối soát doanh thu giữa các kênh như website, POS, social hoặc sàn.

Hiện tại, sau khi đơn hàng được khởi tạo thành công, hệ thống sẽ không cho phép chỉnh sửa Kênh bán hàng nữa.

Lợi ích thực tế cho cửa hàng:

  • Giữ dữ liệu báo cáo theo kênh được thống nhất.
  • Giảm sai lệch khi đối soát doanh thu hoặc tài chính.
  • Hạn chế việc sửa nhầm thông tin ảnh hưởng đến báo cáo quản trị.

Bạn nên lưu ý:

Nhân viên cần chọn đúng Kênh bán hàng ngay từ lúc tạo đơn, vì sau đó sẽ không thể sửa lại.

Hiển thị thông báo khi tạo hoặc phát hành hóa đơn bị lỗi trên Haravan Mobile App​

Trước đây, nếu hóa đơn gặp lỗi trong lúc tạo hoặc phát hành, cửa hàng có thể không phát hiện ngay. Việc bỏ sót này dễ làm chậm tiến độ xử lý, nhất là khi cần xuất hóa đơn gấp cho khách.

Sau cập nhật, Haravan Mobile App sẽ gửi thông báo trực tiếp khi hóa đơn bị lỗi trong quá trình tạo hoặc phát hành.

Lợi ích thực tế cho cửa hàng:

  • Phát hiện lỗi sớm hơn, không phải chờ đến lúc khách yêu cầu mới kiểm tra.
  • Giảm rủi ro bỏ sót hóa đơn lỗi trong quá trình vận hành.
  • Giúp chủ shop hoặc nhân viên chủ động xử lý lại nhanh hơn.

Tình huống nên chú ý:

Nếu cửa hàng thường xuất hóa đơn nhiều trong ngày, bạn nên kiểm tra thông báo trên app thường xuyên để tránh tồn đọng các hóa đơn chưa phát hành thành công.

Haravan Social​

Mở tính năng gửi video qua Facebook Messenger cho tất cả gói dịch vụ​

Haravan đã mở tính năng gửi video qua tin nhắn Facebook Messenger cho tất cả khách hàng đang sử dụng Haravan Social.

Điều này giúp bạn trao đổi với khách trực quan hơn trong quá trình tư vấn, chốt đơn hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

Định dạng video được hỗ trợ:

  • .m4v
  • .mkv
  • .mov
  • .mp4

Dung lượng tối đa:

  • 20MB

Lợi ích thực tế cho cửa hàng:

  • Dễ gửi video giới thiệu sản phẩm, video hướng dẫn hoặc video xác nhận thông tin.
  • Tăng trải nghiệm tư vấn khi khách cần xem hình ảnh thực tế sinh động hơn.
  • Hữu ích với các ngành hàng cần mô tả rõ như thời trang, mỹ phẩm, phụ kiện, đồ gia dụng.

Lưu ý khi sử dụng:

Bạn nên chuẩn bị video ngắn, rõ nội dung và đúng định dạng để gửi nhanh, tránh lỗi do dung lượng hoặc định dạng không phù hợp.

Haravan POS​

Cho phép thêm nhiều dòng cho cùng một sản phẩm nhưng khác giá​

Trước đây, nếu nhân viên muốn bán thêm cùng một sản phẩm nhưng áp dụng nhiều mức giá khác nhau, hệ thống POS chưa hỗ trợ linh hoạt. Muốn xử lý trường hợp này, cửa hàng thường phải tạo chương trình khuyến mãi riêng hoặc thao tác vòng vo hơn.

Sau cập nhật, Haravan POS cho phép thêm nhiều dòng độc lập cho cùng một sản phẩm. Mỗi dòng có thể có:

  • giá bán riêng
  • số lượng riêng
  • ghi chú riêng

Lợi ích thực tế cho cửa hàng:

  • Dễ bán cùng một sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau trong cùng một đơn.
  • Phù hợp khi nhân viên cần giảm giá linh hoạt mà không phải tạo chương trình khuyến mãi.
  • Tăng tốc độ xử lý đơn tại quầy.

Ví dụ dễ hình dung:

Cùng một sản phẩm, bạn có thể tạo:

  • 1 dòng bán theo giá niêm yết
  • 1 dòng bán theo giá ưu đãi
  • 1 dòng có ghi chú riêng cho khách đặc biệt

Cách này giúp nhân viên xử lý các tình huống bán hàng thực tế nhanh và linh hoạt hơn.

Tổng kết​

Đợt cập nhật đầu tháng 03/2026 giúp bạn kiểm soát vận hành tốt hơn ở nhiều điểm quan trọng:

  • Quản lý lại hạng thành viên sát với thực tế mua hàng
  • Giữ dữ liệu đơn hàng chính xác theo từng kênh bán
  • Phát hiện sớm lỗi hóa đơn để xử lý kịp thời
  • Tư vấn khách sinh động hơn qua video trên Messenger
  • Linh hoạt hơn khi bán hàng tại quầy với nhiều mức giá

Bạn nên rà soát lại quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng và xuất hóa đơn để tận dụng tốt các thay đổi này trong vận hành hằng ngày.