Cập nhật tính năng Haravan tháng 01/2026 (Late)
Trong đợt cập nhật cuối tháng 01/2026, Haravan đã bổ sung nhiều cải tiến giúp bạn vận hành cửa hàng thuận tiện hơn, từ quản lý khách hàng thân thiết, nhập sản phẩm hàng loạt đến xuất báo cáo và hỗ trợ chốt đơn khi livestream.
Những điểm nổi bật bạn cần biết
Bản cập nhật lần này tập trung vào các nhu cầu vận hành thực tế:
- Giữ chân khách hàng tốt hơn với thời gian hết hạn điểm thưởng dài hơn.
- Tiết kiệm thời gian nhập liệu khi tạo sản phẩm hàng loạt bằng file Excel.
- Linh hoạt hơn khi xuất báo cáo với thêm định dạng CSV.
- Giảm sai sót khi chốt đơn livestream nhờ tính năng ghi chú bình luận của khách trên app mobile.
Haravan Omnichannel
Tăng thời gian hết hạn điểm thưởng lên 730 ngày
Trước đây, bạn chỉ có thể thiết lập thời gian hết hạn điểm thưởng tối đa là 365 ngày. Điều này có thể khiến khách cảm thấy bị thúc ép phải mua lại sớm để không bị mất điểm, nhất là với những ngành hàng có chu kỳ mua dài.
Hiện tại, Haravan đã nâng thời gian hết hạn điểm thưởng tối đa lên 730 ngày.
Lợi ích thực tế cho cửa hàng:
- Giúp bạn xây dựng chương trình khách hàng thân thiết dài hạn hơn.
- Phù hợp với các ngành hàng có thời gian mua lại chậm như:
- nội thất
- điện tử
- xe
- thời trang cao cấp
- Tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, vì khách có thêm thời gian để sử dụng điểm.
Khi nào bạn nên áp dụng?
Bạn nên cân nhắc tăng thời gian hết hạn điểm nếu cửa hàng bán các sản phẩm có giá trị cao hoặc khách không mua lại thường xuyên.
Thêm cột “Quản lý lô” khi nhập/xuất file sản phẩm
Trước đây, khi tạo sản phẩm hàng loạt bằng Excel, file mẫu chưa có cột Quản lý lô. Vì vậy, nếu cửa hàng cần theo dõi sản phẩm theo lô, nhân viên thường phải cập nhật thủ công sau khi nhập sản phẩm.
Từ nay, Haravan đã bổ sung cột Quản lý lô ngay trong file mẫu nhập sản phẩm.
Cách hệ thống hoạt động:
- Nếu trong file Excel, cột Quản lý lô được điền là Có hoặc Yes
- Hệ thống sẽ tự động bật tính năng Quản lý lô cho sản phẩm đó sau khi nhập
Lợi ích thực tế cho cửa hàng:
- Giảm thao tác thủ công khi tạo nhiều sản phẩm cùng lúc
- Hạn chế quên bật quản lý lô sau khi nhập
- Phù hợp với cửa hàng cần quản lý hàng theo lô như:
- mỹ phẩm
- thực phẩm
- dược phẩm
- hàng có hạn sử dụng
Bổ sung định dạng CSV khi xuất báo cáo
Trước đây, các báo cáo chỉ hỗ trợ xuất dưới dạng Excel (.xlsx).
Hiện tại, Haravan đã bổ sung thêm định dạng CSV cho 3 loại báo cáo:
- Tồn kho
- Khách hàng
- Website
Lợi ích thực tế cho cửa hàng:
- Dễ chọn định dạng phù hợp với nhu cầu sử dụng
- Thuận tiện khi nhập dữ liệu sang phần mềm khác
- Phù hợp với các bên cần xử lý dữ liệu bằng hệ thống nội bộ hoặc công cụ phân tích riêng
So sánh nhanh hai định dạng xuất file
| Định dạng | Phù hợp khi nào | Điểm nổi bật |
|---|---|---|
| Excel (.xlsx) | Bạn cần xem file trực quan, có định dạng sẵn | Dễ mở, dễ đọc, quen thuộc với nhân viên |
| CSV | Bạn cần nhập dữ liệu sang hệ thống khác hoặc xử lý dữ liệu thô | Gọn nhẹ, tương thích với nhiều công cụ |
Haravan Social
Hiển thị ghi chú bình luận của khách trong Livestream trên Mobile App
Trong lúc livestream, khách hàng thường để lại bình luận để chốt đơn. Tuy nhiên, trên thực tế có nhiều trường hợp khách:
- gõ sai chính tả
- viết thiếu thông tin
- diễn đạt chưa rõ nhu cầu mua
Dù nhân viên livestream có thể hiểu ý khách, nhưng trước đây lại chưa có cách ghi lại thông tin này ngay tại lúc xử lý. Điều đó dễ dẫn đến sai sót khi chuyển thông tin cho bộ phận chốt đơn.
Hiện tại, Harasocial Mobile App đã có tính năng Ghi chú bình luận của khách trong Livestream.
Tính năng này giúp bạn:
- Ghi lại nội dung đúng theo nhu cầu thực tế của khách
- Bổ sung thông tin cần thiết vào đơn hàng
- Bàn giao cho nhân viên chốt đơn rõ ràng hơn
- Giảm nhầm lẫn trong quá trình xử lý đơn livestream
Ví dụ dễ hình dung:
Khách bình luận sai mã sản phẩm hoặc ghi thiếu màu/size. Nhân viên livestream có thể thêm ghi chú để đội chốt đơn hiểu chính xác khách đang muốn mua gì.
Tổng kết
Đợt cập nhật này của Haravan giúp bạn xử lý nhiều công việc vận hành theo cách nhanh hơn, rõ ràng hơn và ít sai sót hơn.
Bạn nên rà soát lại quy trình đang dùng tại cửa hàng để tận dụng tốt các cải tiến sau:
- Kéo dài thời gian sử dụng điểm thưởng
- Nhập sản phẩm có quản lý lô ngay từ file Excel
- Chọn đúng định dạng báo cáo cần xuất
- Ghi chú bình luận khách khi livestream để chốt đơn chính xác hơn
Những thay đổi nhỏ này có thể giúp đội ngũ vận hành làm việc mượt hơn mỗi ngày, đặc biệt khi cửa hàng có nhiều đơn hàng, nhiều sản phẩm hoặc nhiều nhân viên phối hợp cùng xử lý.