Đồng bộ Product Catalogs từ Haravan lên TikTok Business
Đồng bộ Product Catalogs giúp đưa dữ liệu sản phẩm từ Haravan lên TikTok Catalog để sử dụng cho Product Shopping Ads và Catalog Ads.
Haravan là nguồn dữ liệu gốc cho thông tin sản phẩm, giá và tồn kho. Khi hệ thống đồng bộ lại, một số thay đổi trực tiếp trên TikTok Catalog có thể bị ghi đè bởi dữ liệu từ Haravan.
Nội dung bài viết
- Tổng quan
- Điều kiện và lưu ý trước khi đồng bộ
- Kích hoạt đồng bộ Product Catalog
- Thông tin đồng bộ sang TikTok Catalog
- Theo dõi trạng thái đồng bộ
- Xử lý sản phẩm lỗi hoặc bị TikTok từ chối
- Câu hỏi thường gặp
Tổng quan
Khi đồng bộ Product Catalogs, hệ thống gửi dữ liệu sản phẩm từ Haravan sang TikTok Catalog để TikTok có dữ liệu xét duyệt và hiển thị trong quảng cáo.
Bạn có thể dùng tính năng này để:
- Đồng bộ sản phẩm, giá, tồn kho và đường dẫn sản phẩm từ Haravan sang TikTok Catalog.
- Kiểm tra lần đồng bộ gần nhất.
- Theo dõi số lượng sản phẩm đã đồng bộ, sản phẩm lỗi và sản phẩm chờ duyệt.
- Xem lỗi theo từng sản phẩm hoặc biến thể khi TikTok trả về lý do từ chối.
- Đồng bộ lại sản phẩm lỗi sau khi đã điều chỉnh dữ liệu tại Haravan.
Điều kiện và lưu ý trước khi đồng bộ
- Hệ thống sử dụng Catalog ID được chọn trong luồng kết nối API sự kiện của TikTok để đồng bộ sản phẩm.
- Sản phẩm được đồng bộ là sản phẩm hiển thị trên kênh Website, bao gồm trường hợp sản phẩm được bật nhưng đang ẩn trên listing.
- Khi đồng bộ lần đầu, hệ thống loại trừ các sản phẩm hết hàng.
- Mỗi ngày, hệ thống gom các sản phẩm có thay đổi để cập nhật lên TikTok một lần.
- Nếu bạn chỉnh sửa trực tiếp dữ liệu sản phẩm trên TikTok Catalog, dữ liệu đó có thể bị ghi đè khi Haravan đồng bộ lại.
- Nếu sản phẩm bị xóa tại Haravan, hệ thống không tiếp tục đồng bộ sản phẩm đó như một sản phẩm đang hoạt động.
- Nếu biến thể bị xóa tại Haravan, hệ thống cập nhật dữ liệu sang TikTok để biến thể đó không còn được ghi nhận như dữ liệu đang hoạt động. Các biến thể còn lại của sản phẩm vẫn tiếp tục được đồng bộ nếu hợp lệ.
Lưu ý:
- Bạn nên cập nhật thông tin sản phẩm tại Haravan để dữ liệu trên TikTok Catalog nhất quán với website.
- TikTok có thể từ chối sản phẩm nếu dữ liệu không đáp ứng yêu cầu xét duyệt của TikTok.
Kích hoạt đồng bộ Product Catalog
Bạn có thể bật đồng bộ Product Catalog trong mục TikTok Ads trên trang quản trị Haravan.
Trường hợp chưa kết nối TikTok Ads
Nếu cửa hàng chưa kết nối TikTok Ads, bạn cần kết nối trước khi bật đồng bộ.
- Trong trang quản trị Haravan, vào
Marketing > TikTok Ads > Cấu hình. - Tại màn hình Kết nối TikTok Ads, chọn Kết nối ngay.
- Trên màn hình Thiết lập TikTok For Business, đăng ký tài khoản TikTok For Business mới hoặc đăng nhập vào tài khoản TikTok For Business hiện có.
- Tiếp tục kết nối các thông tin cần thiết theo màn hình thiết lập:
- Trung tâm doanh nghiệp
- Tài khoản quảng cáo trên TikTok
- TikTok Pixel
- Product Catalog
- Sau khi kết nối thành công, quay lại
TikTok Ads > Cấu hìnhđể kiểm tra phần Thiết lập TikTok Tracking.
Khi kết nối thành công, hệ thống hiển thị thông tin Business Account, Ads Account và TikTok Pixel trong mục Tài khoản TikTok.
Bật đồng bộ trong màn hình Cấu hình
- Vào
Marketing > TikTok Ads > Cấu hình. - Tại khối Tiktok Product Catalog Sync, chọn Bật đồng bộ.
- Nếu hệ thống hiển thị thông báo Một số sản phẩm chưa thể đồng bộ, kiểm tra các điều kiện sản phẩm:
- Đang bán trên Website
Sau khi bật thành công, khối Tiktok Product Catalog Sync hiển thị trạng thái đang bật, thông tin Haravan Catalog, thời gian Đồng bộ gần nhất và số lượng sản phẩm theo trạng thái Thành công, Từ chối, Chờ duyệt.
Bạn có thể chọn Catalog Manager để mở trình quản lý Catalog trên TikTok.
Bật đồng bộ trong màn hình Trạng thái sản phẩm
Nếu chưa thiết lập Product Catalog, bạn cũng có thể bật đồng bộ từ màn hình trạng thái.
- Vào
Marketing > TikTok Ads > Trạng thái sản phẩm. - Tại màn hình Bạn chưa thiết lập Product Catalog, chọn Bật đồng bộ.
- Hoàn tất các bước kết nối hoặc xác nhận điều kiện đồng bộ theo hướng dẫn trên màn hình.
Thông tin đồng bộ sang TikTok Catalog
Mỗi sản phẩm hoặc biến thể cần có các thông tin bắt buộc trước khi được đánh dấu đồng bộ thành công.
| Nhóm dữ liệu | Trường gửi sang TikTok | Mapping từ Haravan | Lưu ý |
|---|---|---|---|
| Định danh sản phẩm | sku_id | variant_id | Dùng để cập nhật đúng sản phẩm cũ, tránh tạo trùng trong Catalog. |
| Nhóm biến thể | item_group_id | product_id Haravan | Các biến thể cùng một sản phẩm dùng chung item_group_id. |
| Tên sản phẩm | title | Tên sản phẩm + tên biến thể | Không chứa emoji. |
| Mô tả | description | Mô tả sản phẩm Haravan. Nếu không có mô tả, hệ thống dùng Title sản phẩm. | Hệ thống chuyển HTML sang plain text và loại bỏ thẻ HTML, link ảnh, script, iframe, emoji. |
| Tình trạng hàng | availability | Tồn kho khả dụng của biến thể | Nếu tồn khả dụng lớn hơn 0 hoặc biến thể cho phép bán âm, hệ thống gửi in stock. Nếu tồn nhỏ hơn hoặc bằng 0 và không cho bán âm, hệ thống gửi out of stock. |
| Tình trạng sản phẩm | condition | Mặc định là new | TikTok hỗ trợ new, refurbished, used. |
| Giá bán | price | Giá bán hiện tại của biến thể | Giá phải lớn hơn 0 và đúng định dạng tiền tệ theo yêu cầu của TikTok. |
| Link sản phẩm | landing_page_url | URL biến thể trên website | Dùng để điều hướng người xem quảng cáo về trang sản phẩm. |
| Ảnh sản phẩm | image_link | Ảnh đại diện biến thể. Nếu biến thể không có ảnh, hệ thống dùng ảnh đại diện sản phẩm. | Nếu video là đại diện, hệ thống lấy hình đầu tiên. |
| Thương hiệu | brand | Thương hiệu | Nên dùng thương hiệu chính xác của sản phẩm. |
| Danh mục TikTok/Google | google_product_category | Google Product Category của sản phẩm, nếu có | Đây là trường khuyến nghị. |
| Loại sản phẩm | product_type | Loại sản phẩm | Đây là trường khuyến nghị. |
Nếu thiếu dữ liệu bắt buộc hoặc dữ liệu không hợp lệ, sản phẩm không được đánh dấu đồng bộ thành công.
Theo dõi trạng thái đồng bộ
Tại Marketing > TikTok Ads > Trạng thái sản phẩm, bạn có thể kiểm tra danh sách sản phẩm đã được đồng bộ lên TikTok Catalog.
Màn hình này có các tab trạng thái:
- Tất cả sản phẩm
- Thành công
- Từ chối
- Chờ duyệt
Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo tên, SKU hoặc barcode sản phẩm/biến thể.
Danh sách sản phẩm hiển thị các thông tin:
- Sản phẩm: tên sản phẩm, ảnh sản phẩm, SKU hoặc số lượng biến thể.
- Ngày cập nhật: ngày hệ thống cập nhật trạng thái đồng bộ gần nhất.
- Trạng thái: trạng thái đồng bộ của sản phẩm trên TikTok.
- Mô tả lỗi: lý do lỗi nếu sản phẩm bị từ chối hoặc không thể đồng bộ.
- Thao tác: thao tác đồng bộ lại theo từng dòng sản phẩm khi có thể thực hiện.
Tại Marketing > TikTok Ads > Cấu hình, khối Tiktok Product Catalog Sync cũng hiển thị thông tin tổng quan của Catalog đang kết nối:
- Haravan Catalog: tên và ID Catalog đang được dùng để đồng bộ.
- Đồng bộ gần nhất: thời điểm hệ thống đồng bộ gần nhất.
- Thành công: số lượng sản phẩm đã gửi sang TikTok thành công.
- Từ chối: số lượng sản phẩm bị TikTok từ chối hoặc chưa đồng bộ thành công.
- Chờ duyệt: số lượng sản phẩm đang chờ TikTok xét duyệt.
Bạn có thể chọn số lượng sản phẩm theo từng trạng thái để mở danh sách sản phẩm đã được lọc theo trạng thái tương ứng.
Xử lý sản phẩm lỗi hoặc bị TikTok từ chối
Mỗi sản phẩm trên danh sách đồng bộ có thể có một trong các trạng thái TikTok sau:
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đã duyệt | Sản phẩm đã được TikTok duyệt. |
| Chờ duyệt | Sản phẩm đã được gửi sang TikTok và đang chờ xét duyệt. |
| Từ chối | Sản phẩm bị TikTok từ chối. Hệ thống hiển thị lý do từ chối nếu TikTok trả về mã lỗi hoặc thông báo lỗi. |
Các lỗi thường gặp gồm:
- Thiếu ảnh sản phẩm.
- Dữ liệu không hợp lệ theo yêu cầu TikTok.
- Sản phẩm bị TikTok từ chối.
- Thiếu dữ liệu bắt buộc để gửi sang TikTok Catalog.
- Barcode không đúng format TikTok.
Để xử lý sản phẩm lỗi:
- Vào
Marketing > TikTok Ads > Trạng thái sản phẩm. - Chọn tab Từ chối.
- Xem nội dung tại cột Mô tả lỗi. Nếu nội dung bị rút gọn, rê chuột vào mô tả lỗi để xem đầy đủ.
- Cập nhật lại dữ liệu sản phẩm tại Haravan theo lý do lỗi.
- Thực hiện đồng bộ lại sản phẩm lỗi.
- Kiểm tra lại trạng thái sản phẩm sau khi hệ thống cập nhật dữ liệu sang TikTok.
Với sản phẩm đang ở trạng thái Chờ duyệt, hệ thống hiển thị ghi chú sản phẩm đang chờ TikTok xét duyệt và chưa thể đồng bộ lại.
Bạn cũng có thể tắt đồng bộ cho từng sản phẩm. Khi tắt đồng bộ, sản phẩm không được đưa vào các lần đồng bộ tiếp theo, trừ khi bạn bật lại.
Câu hỏi thường gặp
Nếu tôi sửa sản phẩm trực tiếp trên TikTok Catalog thì dữ liệu có được giữ lại không?
Không phải lúc nào cũng giữ lại. Haravan là nguồn dữ liệu gốc cho sản phẩm, giá và tồn kho. Khi Haravan đồng bộ lại, một số thay đổi trực tiếp trên TikTok Catalog có thể bị ghi đè.
Vì sao sản phẩm chưa được đồng bộ thành công?
Sản phẩm có thể chưa được đồng bộ thành công nếu thiếu dữ liệu bắt buộc, dữ liệu không hợp lệ hoặc bị TikTok từ chối. Bạn cần kiểm tra lý do lỗi trên từng sản phẩm hoặc biến thể, sau đó cập nhật lại dữ liệu tại Haravan.
Sản phẩm hết hàng có được đồng bộ không?
Khi đồng bộ lần đầu, hệ thống loại trừ các sản phẩm hết hàng. Với các lần cập nhật sau, trạng thái hàng được gửi theo tồn kho khả dụng của biến thể và cấu hình cho phép bán âm.
Tôi có thể đồng bộ lại từng sản phẩm lỗi không?
Có. Bạn có thể đồng bộ lại từng sản phẩm lỗi hoặc đồng bộ lại tất cả sản phẩm lỗi sau khi đã cập nhật dữ liệu cần thiết tại Haravan.