Phân quyền MyHaravan và HaraSocial
Nhà bán hàng thường cần cấp quyền nhân viên cho đơn hàng, website, POS trên MyHaravan và đồng thời cấp quyền chat, hội thoại trên HaraSocial. Hai hệ này độc lập: cấu hình quyền ở MyHaravan không tự thay thế cấu hình quyền trong HaraSocial, và ngược lại.
Bài này giúp phân biệt từng lớp quyền và hướng đến bài hướng dẫn chi tiết tương ứng.
Hai hệ phân quyền độc lập
| Hệ | Dùng để làm gì | Nơi cấu hình chính |
|---|---|---|
| MyHaravan | Quyền thao tác trên trang quản trị (đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, tồn kho, báo cáo, website, POS…), gồm cả việc tick Truy cập cho kênh bán hàng Harasocial | Cấu hình > Nhân viên, Cấu hình > Vai trò |
| HaraSocial | Quyền dùng app HaraSocial (xem hội thoại, xử lý chat…) sau khi tài khoản đã được thêm vào HaraSocial | Trong HaraSocial: Cài đặt > Quản lý tài khoản |
FAQ trên bài Quản lý tài khoản và phân quyền cho nhân viên cũng xác nhận: ngoài quyền toàn quyền, các nhóm vai trò MyHaravan khác chưa tác động đến nhóm quyền trong HaraSocial. Nhà bán hàng cần vào Haravan Social để cấp thêm quyền cho nhân viên.
Quyền «Truy cập» kênh bán hàng Harasocial trên MyHaravan nghĩa là gì?
Trên trang quản trị MyHaravan, trong ma trận quyền của vai trò, nhà bán hàng tick Truy cập cho kênh bán hàng Harasocial (nhóm Kênh bán hàng).
Theo bài phân quyền chi tiết, ô này cho phép truy cập vào kênh bán hàng Harasocial.
Việc tick Truy cập cho kênh bán hàng Harasocial trên trang quản trị MyHaravan không tự cấp quyền bên trong Haravan Social. Nhà bán hàng vẫn phải mở Haravan Social, thêm tài khoản nhân viên và chọn nhóm quyền truy cập tại đó.
Nhóm quyền sẵn có trên HaraSocial
Hệ thống có sẵn các nhóm quyền truy cập (mỗi tài khoản chọn một nhóm). Theo bài hướng dẫn hiện có:
- Quản trị viên Harasocial: dùng hầu hết tính năng trong HaraSocial, trừ quản lý tài khoản.
- Chuyên viên tư vấn: trả lời tin nhắn, tạo đơn hàng, chốt đơn livestream.
- Chuyên viên Marketing: xem và chỉnh sửa chiến dịch, công cụ tăng trưởng, chatbot.
- Báo cáo viên: xem và xuất báo cáo.
Chi tiết thao tác cấp quyền: Quản lý tài khoản và phân quyền cho nhân viên.
Phân quyền tài khoản HaraSocial khác phân chia hội thoại như thế nào?
Đây là hai lớp khác nhau trong HaraSocial:
- Phân quyền tài khoản — nhân viên được vào HaraSocial với một nhóm quyền truy cập ở trên.
- Phân chia hội thoại — giao hội thoại mới cho nhân viên đang trực.
Hội thoại chỉ được chia cho nhân viên đang có nhóm quyền Quản trị viên Harasocial hoặc Chuyên viên tư vấn. Song song đó, nhà bán hàng còn chọn cụ thể những ai trong các nhóm này được nhận hội thoại (theo từng người). Nhân viên đã có quyền tài khoản nhưng chưa được chọn nhận hội thoại thì có thể không nhận hội thoại như kỳ vọng.
Xem Thiết lập phân chia hội thoại tự động cho nhân viên tại Haravan Social.
Gợi ý kiểm tra theo nhu cầu thường gặp
| Nhu cầu | Việc cần có trên MyHaravan | Việc cần có trên HaraSocial |
|---|---|---|
| Nhân viên xử lý đơn web / admin | Nhóm vai trò có quyền Đơn hàng (và các mục liên quan) + phân công Địa chỉ/kho nếu cần | Không bắt buộc nếu không dùng chat |
| Nhân viên bán tại POS | Quyền POS / phân công phù hợp theo bài POS | Không bắt buộc nếu không dùng chat |
| Nhân viên trực chat / hội thoại | Có thể cần tick Truy cập cho kênh bán hàng Harasocial trên trang quản trị MyHaravan | Thêm tài khoản và cấp quyền trong Haravan Social (Quản trị viên Harasocial hoặc Chuyên viên tư vấn); chọn người được nhận hội thoại nếu dùng phân chia hội thoại |
Quyền Fanpage Facebook khác phân quyền Haravan như thế nào?
Tài khoản nhân viên trên Haravan Social không gắn với tài khoản nhân viên trên Facebook.
Haravan Social thao tác trên Fanpage theo quyền mà quản trị viên Page đã cấp khi kết nối Page. Nếu tính năng gắn với Page không hoạt động đúng, hãy nhờ quản trị viên Page kiểm tra lại quyền đã cấp cho Haravan Social hoặc kết nối lại Page.
Thứ tự kiểm tra khi «đã gán quyền mà vẫn không được»
- MyHaravan: tài khoản Active, đã gắn vai trò, đúng quyền theo nhãn UI, đã phân công Địa chỉ/kho nếu cần. Nếu không thêm được nhân viên, kiểm tra vai trò của tài khoản đang thao tác (thường cần chủ cửa hàng hoặc toàn quyền quản trị).
- Đăng xuất / đăng nhập lại.
- Nếu dùng Haravan Social: đã thêm tài khoản và cấp quyền trong Haravan Social (tick Truy cập cho kênh bán hàng Harasocial trên trang quản trị MyHaravan không thay bước này); nếu cần nhận hội thoại thì đúng nhóm quyền và đã được chọn nhận phân chia hội thoại.
- Nếu lỗi gắn với Fanpage: kiểm tra quyền Haravan Social trên Page (không nhầm với vai trò nhân viên MyHaravan).
Chi tiết từng bước: Câu hỏi thường gặp khi đã gán vai trò vẫn báo không có quyền.
NHỮNG BÀI VIẾT LIÊN QUAN