Chuyển tới nội dung chính

Thiết lập chương trình hạng thành viên

Cấu hình thành viên cho phép nhà bán hàng tạo các hạng thành viên và thiết lập mức ưu đãi cho từng hạng. Hệ thống dựa trên chi tiêu của khách hàng để xét hạng thành viên.

Lưu ý:

  • Tính năng áp dụng cho toàn bộ cửa hàng sử dụng gói Scale trở lên và mới kích hoạt từ ngày 07/03/2025. Nhà bán hàng đang sử dụng tính năng Haraloyalty cũ và muốn trải nghiệm phiên bản nâng cấp có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
  • Chỉ sử dụng được tính năng Haravan Loyalty mới khi đã tắt HaraLoyalty.
  • Chỉ tài khoản chủ sở hữu và tài khoản toàn quyền quản trị mới thiết lập được chương trình hạng thành viên.

Nội dung bài viết​

Thiết lập chu kỳ tích lũy​

Chu kỳ tích lũy quy định thời điểm hệ thống xét lại hạng thành viên của khách hàng.

Tại menu Khách hàng > Cấu hình thành viên > Cài đặt xét hạng > Chu kỳ tích luỹ, chọn một trong các tùy chọn sau:

  • 1 lần/năm (vào ngày 01/01 hàng năm): Hệ thống tính lại hạng thành viên vào ngày 01/01 hàng năm.
  • 2 lần/năm (vào ngày 01/01 và 01/07 hàng năm): Hệ thống tính lại hạng thành viên vào ngày 01/01 và 01/07 hàng năm.
  • Vô thời hạn: Nhà bán hàng tự chọn thời điểm bắt đầu tính chi tiêu để xét hạng thành viên. Ngày bắt đầu được chọn tối đa 3 năm trước.
  • Sau khoảng thời gian không phát sinh thanh toán mới: Hệ thống xét hạ hạng khi khách hàng không phát sinh thanh toán mới trong khoảng thời gian đã thiết lập.

Hệ thống áp dụng quy tắc xử lý tương ứng với tùy chọn đã chọn:

Đối với 1 lần/năm hoặc 2 lần/năm

Khi đến thời điểm kết thúc chu kỳ:

  • Đưa chi tiêu tích lũy trong kỳ về 0.
  • Giữ hạng hiện tại đến hết chu kỳ. Nếu khách hàng không chi tiêu đủ để giữ hoặc nâng hạng, hệ thống hạ hạng tương ứng với chi tiêu tích lũy trong kỳ.

Đối với Vô thời hạn

Hệ thống tính chi tiêu tích lũy và xét hạng thành viên từ thời điểm bắt đầu do nhà bán hàng thiết lập.

Đối với Sau khoảng thời gian không phát sinh thanh toán mới

Thiết lập khoảng thời gian không phát sinh thanh toán mới, sau đó chọn một trong hai cách hạ hạng:

Hạ về hạng khởi tạo

Khi hết khoảng thời gian đã thiết lập mà khách hàng không phát sinh thanh toán mới:

  • Hệ thống đưa khách hàng về hạng khởi tạo.
  • Chi tiêu tích lũy để thăng hạng được đưa về 0.
  • Chi tiêu tích lũy trong kỳ được đưa về 0.

Hạ 1 bậc hạng

Khi hết khoảng thời gian đã thiết lập mà khách hàng không phát sinh thanh toán mới:

  • Hệ thống hạ khách hàng xuống một bậc so với hạng hiện tại.
  • Chi tiêu tích lũy để thăng hạng được đưa về mức chi tiêu tối thiểu của hạng vừa hạ xuống.
  • Chi tiêu tích lũy trong kỳ được đưa về 0.

Ví dụ:

  • Hạng Silver có mức chi tiêu tối thiểu để lên hạng là 500.000đ.
  • Hạng Gold có mức chi tiêu tối thiểu để lên hạng là 1.500.000đ.
  • Khách hàng đang ở hạng Gold và đã có chi tiêu tích lũy trên 1.500.000đ. Sau khoảng thời gian không phát sinh thanh toán theo cấu hình, khách hàng bị hạ một bậc xuống hạng Silver.
  • Lúc này, chi tiêu tích lũy để thăng hạng của khách hàng được đưa về 500.000đ và chi tiêu tích lũy trong kỳ được đưa về 0. Khách hàng tiếp tục tích lũy thêm chi tiêu để trở lại hạng Gold.

Thiết lập hạng thành viên​

Haravan đã thiết lập sẵn một số hạng thành viên mẫu. Bạn có thể chỉnh sửa các hạng này hoặc thêm hạng mới.

  1. Tại Khách hàng > Cấu hình thành viên, chọn một hạng thành viên có sẵn hoặc chọn Thêm hạng.
  2. Thiết lập các thông tin sau:
    • Tên hạng thành viên.
    • Chi tiêu tối thiểu để lên hạng.
    • Chiết khấu theo hạng (không bắt buộc).
    • Số tiền tối đa được giảm (không bắt buộc).
    • Màu sắc tượng trưng cho hạng thành viên.
  3. Hoàn tất thiết lập của từng hạng thành viên.

Lưu ý: Bạn có thể thêm tối đa 10 hạng thành viên.

Kích hoạt chương trình hạng thành viên​

Sau khi thiết lập hạng thành viên, chu kỳ tích lũy và điều kiện hạ hạng, bạn có thể kích hoạt chương trình.

  1. Tại Khách hàng > Cấu hình thành viên > Thiết lập chương trình, bật chương trình hạng thành viên.
  2. Chọn thời gian kích hoạt chương trình:
    • Từ lúc kích hoạt chương trình: Hệ thống bắt đầu tính hạng thành viên sau khi chương trình được kích hoạt.
    • Từ chu kỳ này: Hệ thống tính chi tiêu từ ngày bắt đầu của chu kỳ hiện tại đến thời điểm kích hoạt chương trình.
    • Trước 1 chu kỳ: Hệ thống tính chi tiêu từ ngày bắt đầu của chu kỳ trước đến thời điểm kích hoạt chương trình.
  3. Thiết lập Thời gian có thể sử dụng hạng thành viên khi mua hàng. Từ ngày này, khách hàng có thể sử dụng ưu đãi chiết khấu theo hạng khi mua hàng.
  4. Xác nhận kích hoạt chương trình.

Tham khảo cách tính hạng theo chu kỳ​

Ví dụ: Nhà bán hàng kích hoạt chương trình vào ngày 01/06/2024.

Chu kỳ tích lũyThời gian kích hoạtCách hệ thống tính hạng
1 lần/nămTừ lúc kích hoạt chương trìnhHệ thống tính chi tiêu phát sinh từ ngày 01/06/2024. Hạng được giữ đến ngày 01/01/2025, sau đó hệ thống tính lại hạng dựa trên chi tiêu tích lũy trong kỳ.
1 lần/nămTừ chu kỳ nàyHệ thống tính chi tiêu từ ngày 01/01/2024 đến ngày 01/06/2024 để xét hạng. Hạng được giữ đến ngày 01/01/2025, sau đó hệ thống tính lại hạng dựa trên chi tiêu tích lũy trong kỳ.
1 lần/nămTrước 1 chu kỳHệ thống tính chi tiêu của chu kỳ trước để xét hạng, sau đó làm mới chi tiêu tích lũy trong kỳ. Hệ thống tiếp tục tính chi tiêu của chu kỳ hiện tại và tính lại hạng vào ngày 01/01/2025.
2 lần/nămTừ lúc kích hoạt chương trìnhHệ thống tính chi tiêu phát sinh từ ngày 01/06/2024. Hạng được giữ đến ngày 01/07/2024, sau đó hệ thống tính lại hạng dựa trên chi tiêu tích lũy trong kỳ.
2 lần/nămTừ chu kỳ nàyHệ thống tính chi tiêu từ ngày 01/01/2024 đến ngày 01/06/2024 để xét hạng. Hạng được giữ đến ngày 01/07/2024, sau đó hệ thống tính lại hạng dựa trên chi tiêu tích lũy trong kỳ.
2 lần/nămTrước 1 chu kỳHệ thống tính chi tiêu của chu kỳ trước để xét hạng, sau đó làm mới chi tiêu tích lũy trong kỳ. Hệ thống tiếp tục tính chi tiêu của chu kỳ hiện tại và tính lại hạng vào ngày 01/07/2024.
Vô thời hạnChọn thời điểm bắt đầu là ngày 01/06/2024Hệ thống tính chi tiêu tích lũy và xét hạng thành viên từ 0 giờ ngày 01/06/2024.

Thiết lập nâng cao​

Thiết lập nâng cao cho phép áp dụng các hệ số chi tiêu tích lũy khác nhau theo:

  • Kênh bán hàng.
  • Chi nhánh.

Bạn có thể thiết lập tối đa 5 điều kiện. Nếu một đơn hàng đồng thời thỏa nhiều điều kiện, hệ thống áp dụng điều kiện có hệ số chi tiêu tích lũy cao nhất.

Ví dụ:

  • Không tích lũy chi tiêu cho đơn hàng từ sàn: Nhà bán hàng có thể thiết lập để không ghi nhận chi tiêu tích lũy đối với đơn hàng phát sinh từ sàn thương mại điện tử do các đơn hàng này đã được áp dụng chính sách giảm giá của sàn.
  • Nhân đôi chi tiêu khi khai trương chi nhánh mới: Nhà bán hàng có thể thiết lập hệ số chi tiêu tích lũy gấp 2 lần cho đơn hàng phát sinh tại chi nhánh mới trong thời gian áp dụng chương trình.

Lưu ý: Nếu đơn hàng tại chi nhánh mới đồng thời thỏa một điều kiện theo kênh bán hàng và một điều kiện theo chi nhánh, hệ thống chỉ áp dụng điều kiện có hệ số cao hơn, không cộng các hệ số với nhau.

Bài viết liên quan​