Nửa cuối tháng 09/2026, Haravan bổ sung các thiết lập cho chương trình thành viên và khuyến mãi tự động, mở rộng khả năng xử lý hội thoại trên Haravan Social, đồng thời cập nhật trải nghiệm đăng ký và sử dụng trên mobile.

Phần tiếp theo tóm tắt các thay đổi chính và cách những cập nhật này hỗ trợ hoạt động vận hành của cửa hàng.

---

Những điểm nổi bật bạn nên biết​

• Thiết lập chương trình thành viên linh hoạt hơn: Cửa hàng có thể nhập số ngày hạ hạng phù hợp với chính sách riêng, thay vì chỉ chọn các mốc có sẵn.
• Mở rộng điều kiện cho khuyến mãi tự động: Haravan Flow hỗ trợ thiết lập giá trị đơn hàng tối thiểu cho mã khuyến mãi được gửi qua kịch bản tự động.
• Xử lý hội thoại thuận tiện hơn: Haravan Social mobile hỗ trợ Câu trả lời nhanh gồm nhiều nội dung; hệ thống cũng bổ sung kết nối hội thoại từ TikTok Shop.
• Cập nhật trải nghiệm đăng ký và sử dụng mobile: Người đăng ký cửa hàng cần chủ động xác nhận Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật. Haravan Mobile cũng hỗ trợ mẫu in vận đơn mới có barcode và QR code.

---

CRM / Marketing​

Thiết lập số ngày hạ hạng thành viên​

Trước đây, cửa hàng chỉ có thể chọn một số mốc ngày được thiết lập sẵn khi cấu hình thời gian hạ hạng thành viên. Các lựa chọn cố định có thể chưa phù hợp với chính sách hạng của từng cửa hàng.

Sau cập nhật, cửa hàng có thể nhập số ngày tùy ý cho lựa chọn Sau khoảng thời gian không phát sinh thanh toán mới. Thiết lập này giúp cửa hàng chủ động xác định thời gian xét lại hạng theo chính sách thành viên đang áp dụng.

---

Thiết lập giá trị đơn hàng tối thiểu cho mã khuyến mãi trong Haravan Flow​

Khi tạo kịch bản tự động gửi tin Marketing kèm mã khuyến mãi ngẫu nhiên, cửa hàng có thể thiết lập thêm Giá trị đơn tối thiểu cho mã.

Mã khuyến mãi chỉ được áp dụng khi đơn hàng đạt mức giá trị tối thiểu đã thiết lập. Cửa hàng có thể sử dụng mã khuyến mãi có điều kiện trong các kịch bản chăm sóc khách hàng tự động và kiểm soát điều kiện áp dụng theo chính sách của chương trình.

---

Haravan Social​

Sử dụng Câu trả lời nhanh gồm nhiều nội dung trên mobile​

Trước đây, mỗi Câu trả lời nhanh thường chỉ chứa một nội dung. Khi cần tư vấn theo nhiều bước hoặc gửi thông tin thành từng đoạn, nhân viên phải sử dụng nhiều Câu trả lời nhanh riêng biệt.

Sau cập nhật, nhân viên có thể sử dụng một Câu trả lời nhanh gồm nhiều nội dung tin nhắn trên mobile. Hệ thống hiển thị từng nội dung trong bộ trả lời để nhân viên kiểm tra và gửi trọn bộ thông tin trong cùng một lần thao tác.

Tính năng phù hợp với các trường hợp cần gửi nhiều nội dung liên tiếp, chẳng hạn hướng dẫn mua hàng, chính sách giao hàng, thông tin bảo hành hoặc tư vấn sản phẩm.

---

Kết nối hội thoại từ TikTok Shop​

Haravan Social hỗ trợ kết nối kênh TikTok Shop để tập trung hội thoại cùng các kênh chăm sóc khách hàng khác. Sau khi kết nối, đội ngũ có thể theo dõi tin nhắn và lịch sử trao đổi với khách hàng TikTok Shop ngay trên Haravan Social.

Việc tập trung hội thoại giúp nhân viên nắm được ngữ cảnh trước khi phản hồi và hạn chế bỏ sót tin nhắn khi phải quản lý nhiều kênh riêng biệt.

---

Haravan Omnichannel​

Xác nhận Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật khi đăng ký cửa hàng​

Luồng đăng ký cửa hàng có thêm bước xác nhận Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Haravan. Người dùng cần chủ động chọn ô đồng ý trước khi tiếp tục tạo tài khoản.

Hai nội dung được hiển thị dưới dạng liên kết để người dùng có thể kiểm tra trước khi xác nhận. Cập nhật này giúp làm rõ các điều khoản áp dụng trong quá trình đăng ký cửa hàng.

---

Hỗ trợ mẫu in vận đơn mới trên Haravan Mobile​

Haravan Mobile hỗ trợ mẫu in vận đơn mới có barcode và QR code. Các mã này được hiển thị trên mẫu in để phục vụ quá trình xử lý và tra cứu vận đơn.