Cập nhật tính năng Haravan tháng 09/2026 (Early)
Nửa đầu tháng 09/2026, Haravan bổ sung các công cụ hỗ trợ quản lý vận chuyển, theo dõi tồn kho, xử lý hội thoại và Livestream, đồng thời mở rộng thiết lập chăm sóc thành viên.
Phần tiếp theo tóm tắt thay đổi chính, lợi ích vận hành và các lưu ý cần biết khi sử dụng.
Những điểm nổi bật bạn nên biết
Bản cập nhật này tập trung vào các nhu cầu chính trong vận hành:
- Quản lý vận chuyển chi tiết hơn: Nhà bán hàng có thể tạo nhà vận chuyển tùy chỉnh, sử dụng mẫu in vận đơn mới và chọn dịch vụ Giao hàng một phần của SPX.
- Kiểm soát sản phẩm và kho thuận tiện hơn: Hệ thống hiển thị số lượng khả dụng của combo, cho phép xuất các phiếu trả hàng đã chọn và import tối đa 1.500 dòng sản phẩm có Lô - Hạn sử dụng vào phiếu kiểm kho.
- Hạn chế bỏ sót khách hàng trên Haravan Social: Haravan AI dừng trả lời sau khi chuyển giao, báo cáo Livestream có thêm chỉ số khách đã đặt hàng và mobile hỗ trợ lọc khách có bình luận đã chốt.
- Mở rộng kịch bản chăm sóc thành viên: Nhà bán hàng có thể áp dụng hệ số tích lũy chi tiêu cho ngày đặc biệt và sử dụng kịch bản Chào mừng thành viên mới.
Haravan Omnichannel
Tạo và quản lý nhà vận chuyển tùy chỉnh
Nhà bán hàng có đội giao hàng riêng có thể tạo từng Nhà vận chuyển tùy chỉnh thay vì gộp tất cả vận đơn vào NVC Khác. Mỗi nhà vận chuyển được khai báo bằng tên riêng để cửa hàng dễ nhận biết trong quá trình xử lý đơn.
Cập nhật này giúp theo dõi công nợ và đối soát COD riêng theo từng đội giao hàng, hạn chế nhầm lẫn khi cửa hàng làm việc với nhiều đơn vị vận chuyển nội bộ hoặc bên ngoài.
Hiển thị số lượng khả dụng của combo
Trước đây, cột Khả dụng của sản phẩm combo trên Danh sách sản phẩm luôn hiển thị 0, kể cả khi các sản phẩm thành phần vẫn còn tồn kho.
Sau cập nhật, hệ thống tính toán và hiển thị số lượng combo có thể bán dựa trên số lượng khả dụng của các sản phẩm thành phần. Nhà bán hàng có thể kiểm tra trực tiếp số combo còn bán được và hạn chế nhầm lẫn với trạng thái hết hàng.
Cập nhật mẫu in vận đơn mặc định
Haravan cập nhật nội dung và bố cục của mẫu in vận đơn mặc định. Mẫu mới sắp xếp lại thông tin người gửi, người nhận, vận chuyển, sản phẩm, ghi chú và chỉ dẫn giao hàng; đồng thời điều chỉnh các nội dung bị thiếu, dư hoặc trùng lặp trên mẫu cũ.
Nhà bán hàng có thể sử dụng mẫu mặc định mới mà không cần chỉnh sửa nhiều bằng HTML/Liquid.
Bổ sung Giao hàng một phần và trạng thái Lấy hàng thất bại cho SPX
Khi tạo đơn giao qua SPX Express, nhà bán hàng có thể chọn Giao hàng một phần. Dịch vụ này cho phép người nhận kiểm tra bưu gửi và chỉ nhận một phần sản phẩm khi giao hàng.
Haravan cũng bổ sung ánh xạ trạng thái Lấy hàng thất bại từ SPX. Khi SPX không lấy hàng thành công, đơn sẽ phản ánh đúng trạng thái trên hệ thống để nhà bán hàng nhận biết và chủ động xử lý.
Xuất dữ liệu các phiếu trả hàng đã chọn
Trên danh sách phiếu trả hàng, nhà bán hàng có thể chọn nhiều phiếu cụ thể trước khi xuất dữ liệu. Hộp thoại Xuất dữ liệu có thêm lựa chọn Phiếu được chọn (N phiếu), trong đó N là số phiếu đã chọn.
Thay đổi này giúp xuất đúng các phiếu cần xử lý mà không phải xuất toàn bộ trang hoặc toàn bộ kết quả lọc rồi lọc lại trên file.
Import sản phẩm có Lô - Hạn sử dụng vào phiếu kiểm kho
Phiếu kiểm kho hỗ trợ import bằng file Excel hoặc CSV đối với sản phẩm quản lý theo Lô - Hạn sử dụng. File import có các trường Lot Name và Expiry Date để nhà bán hàng khai báo thông tin theo từng lô.
Giới hạn của file import được nâng lên tối đa 1.500 dòng. Nhà bán hàng có thể kiểm kho hàng loạt nhiều SKU theo lô, hạn chế việc nhập thủ công từng dòng và giảm sai sót khi xử lý số lượng lớn.
Cập nhật giao diện Cấu hình vận chuyển
Các màn hình tại Cấu hình > Vận chuyển được cập nhật sang giao diện Bento. Bố cục mới sắp xếp danh sách nhà vận chuyển và các thiết lập liên quan rõ ràng hơn, đồng thời thống nhất trải nghiệm với các màn hình vận hành khác.
Haravan Social
Điều chỉnh cơ chế chuyển giao hội thoại từ Haravan AI sang nhân viên
Khi Haravan AI xác định cần chuyển giao hội thoại nhưng chưa có nhân viên đủ điều kiện tiếp nhận, AI sẽ dừng trả lời ngay. Hội thoại được đưa vào danh sách chờ nhân viên tiếp nhận và tiếp tục ở trạng thái mở.
Cơ chế mới giúp hạn chế trường hợp AI tiếp tục phản hồi sai ngữ cảnh hoặc hội thoại tự động đóng trước khi nhân viên sẵn sàng. Khi nhân viên online và còn khả năng tiếp nhận, hệ thống có thể phân chia hội thoại để đội ngũ tiếp tục xử lý.
Bổ sung chỉ số Khách đã đặt hàng trong chiến dịch Livestream
Báo cáo sản phẩm trong chiến dịch Livestream có thêm chỉ số Khách đã đặt hàng. Chỉ số cho biết số khách đã tạo đơn hàng có chứa sản phẩm tương ứng.
Nhà bán hàng có thể phân biệt số khách thêm sản phẩm vào giỏ với số khách đã đặt hàng, từ đó đánh giá kết quả chuyển đổi của từng sản phẩm trong chiến dịch.
Lọc khách hàng có bình luận đã chốt trên mobile
Tại màn hình Chốt đơn trên mobile, bộ lọc Tình trạng chốt đơn có thêm hai lựa chọn:
- Có ít nhất 1 bình luận chốt.
- Không có bình luận chốt.
Nhân viên có thể dùng bộ lọc để nhận diện và ưu tiên các khách hàng đã có bình luận được chốt đơn trước đó, thay vì kiểm tra từng trường hợp theo cách thủ công.
CRM / Marketing
Thiết lập hệ số tích lũy chi tiêu cho ngày đặc biệt
Phần Thiết lập nâng cao cho phép áp dụng hệ số tích lũy chi tiêu riêng vào ngày đặc biệt, chẳng hạn ngày đôi, sinh nhật khách hàng hoặc một ngày cụ thể.
Nhà bán hàng có thể tạo điều kiện Ngày đặc biệt, chọn mốc thời gian và thiết lập hệ số áp dụng cho đơn hàng thỏa điều kiện. Các đơn hàng không thuộc thiết lập nâng cao sẽ áp dụng hệ số mặc định.
Sử dụng kịch bản tự động Chào mừng thành viên mới
Haravan bổ sung kịch bản tự động Chào mừng thành viên mới cùng mẫu nội dung có sẵn. Khi khách hàng đăng ký tài khoản thành công, hệ thống có thể gửi ZNS chào mừng kèm mã coupon ưu đãi theo nội dung nhà bán hàng đã thiết lập.
Kịch bản giúp cửa hàng chủ động gửi thông tin chào mừng ngay sau khi khách đăng ký mà không cần tự tạo toàn bộ luồng và nội dung từ đầu.
