Cập nhật tính năng Haravan tháng 07/2026 (Late)
Trong nửa cuối tháng 07/2026, Haravan cập nhật nhiều thao tác thường dùng trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng, từ hiển thị thông tin tại quầy, quản lý hồ sơ người mua đến tư vấn, xử lý đơn và phát hành hóa đơn.
Phần tiếp theo giúp bạn nắm rõ từng thay đổi, lợi ích thực tế và cách áp dụng vào hoạt động của cửa hàng.
Những điểm nổi bật bạn nên biết
Bản cập nhật này tập trung vào các nhu cầu chính trong vận hành:
- Tùy chỉnh trải nghiệm tại quầy và tài khoản người mua: Màn hình phụ POS có thể hiển thị nội dung chờ riêng; Buyer Profile hỗ trợ tiếng Anh.
- Chuẩn hóa dữ liệu khách hàng và hóa đơn: Hệ thống bổ sung giới tính Khác, hỗ trợ cập nhật số điện thoại và tự động xử lý một số thông tin khi phát hành hóa đơn.
- Mở rộng công cụ CRM và eTax Mobile: Nhóm khách hàng tự động có bộ lọc nợ phải thu; người dùng có thể đăng ký tài khoản Haravan trực tiếp trên eTax Mobile.
- Tăng tính chủ động khi bán hàng trên Social và TikTok: Câu trả lời nhanh hỗ trợ nhiều nội dung, chiến dịch Tin bán hàng kết nối được với bài viết lên lịch, mobile hỗ trợ máy in tem và TikTok Ads đồng bộ Product Catalog.
Haravan Omnichannel
Tùy chỉnh màn hình chờ trên màn hình phụ POS
Khi chưa có đơn hàng, màn hình phụ POS chỉ hiển thị nội dung mặc định. Cửa hàng chưa thể chủ động sử dụng khoảng thời gian chờ để giới thiệu thông tin phù hợp với khách tại quầy.
Sau cập nhật, nhà bán hàng có thể chọn màn hình chờ Mặc định hoặc Tùy chỉnh. Với chế độ tùy chỉnh, cửa hàng có thể tải lên lời chào, hình ảnh thương hiệu, thông tin cửa hàng hoặc chương trình khuyến mãi.
Lợi ích cho bạn:
- Chủ động lựa chọn nội dung khách hàng nhìn thấy khi chưa có đơn hàng.
- Tận dụng màn hình phụ để hiển thị thông tin cửa hàng hoặc chương trình đang áp dụng.
- Xem trước nội dung trước khi sử dụng tại quầy.
Cách áp dụng:
- Chọn Mặc định để sử dụng nội dung có sẵn hoặc chọn Tùy chỉnh để tải nội dung riêng.
- Có thể tải tối đa 5 ảnh hoặc 1 GIF. Kích thước đề xuất trên giao diện là 1366 × 768 px hoặc tỷ lệ 16:9.
Hỗ trợ tiếng Anh cho Buyer Profile
Trước đây, người mua sử dụng tiếng Anh có thể gặp khó khăn khi xem thông tin cá nhân, theo dõi trạng thái đơn hàng hoặc kiểm tra chi tiết sản phẩm đã mua.
Buyer Profile bổ sung giao diện tiếng Anh cho các nội dung quản lý tài khoản và lịch sử đơn hàng.
Lợi ích cho bạn:
- Hỗ trợ người mua sử dụng tiếng Anh theo dõi tài khoản và đơn hàng.
- Tạo trải nghiệm nhất quán hơn cho cửa hàng có khách hàng nước ngoài.
- Giảm nhu cầu giải thích lại các trạng thái đơn hàng.
Cách áp dụng:
- Người mua có thể xem các mục Account Information, Order History, Saved Addresses, Membership và nội dung liên quan bằng tiếng Anh.
- Tại Order History, người mua theo dõi đơn theo trạng thái và xem chi tiết sản phẩm đã mua.
Bổ sung giới tính Khác trong thông tin khách hàng
Trước đây, trường giới tính chưa có lựa chọn Khác, khiến dữ liệu khách hàng chưa phản ánh đầy đủ thông tin được cung cấp.
Sau cập nhật, trường Giới tính bổ sung lựa chọn Khác, bên cạnh Nam và Nữ.
Lợi ích cho bạn:
- Ghi nhận thông tin giới tính đầy đủ hơn.
- Hỗ trợ phân loại khách hàng theo dữ liệu đã cung cấp.
- Tạo cơ sở để điều chỉnh nội dung chăm sóc hoặc gợi ý sản phẩm phù hợp hơn.
Cách áp dụng:
- Khi tạo hoặc chỉnh sửa khách hàng, mở trường Giới tính và chọn Khác.
- Có thể cập nhật tại màn hình thông tin khách hàng hoặc cửa sổ cập nhật thông tin liên hệ.
Ghi nhận Bán cho người tiêu dùng khi người mua không lấy hóa đơn
Khi người mua không lấy hóa đơn hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin, nhân viên có thể phải chỉnh sửa thông tin người mua theo cách thủ công trước khi phát hành.
Sau cập nhật, hệ thống ghi nhận tên người mua trên hóa đơn là Bán cho người tiêu dùng trong trường hợp người mua không cung cấp đầy đủ thông tin theo quy định.
Lợi ích cho bạn:
- Chuẩn hóa cách ghi nhận thông tin người mua trên hóa đơn.
- Giảm thao tác chỉnh sửa thủ công.
- Hạn chế sai sót trước khi phát hành hóa đơn.
Cách áp dụng:
- Kiểm tra bản xem trước hóa đơn trước khi phát hành.
- Trong trường hợp áp dụng, trường tên người mua hiển thị Bán cho người tiêu dùng.
- Xác nhận thông tin hàng hóa và thanh toán còn lại trước khi chọn Phát hành.
Cập nhật giao diện Bento cho các màn hình vận hành
Các màn hình có nhiều dữ liệu có thể khó theo dõi khi bố cục và cách hiển thị trạng thái chưa đồng nhất.
Haravan cập nhật giao diện Bento cho các màn hình Cấu hình thông báo, Đặt hàng, Nhóm phân công, Công nợ, Quản lý file và Tiện ích đơn hàng.
Lợi ích cho bạn:
- Quan sát danh sách và trạng thái quan trọng nhanh hơn.
- Theo dõi dữ liệu thuận tiện hơn trên màn hình có nhiều cột.
- Có trải nghiệm nhất quán hơn giữa các khu vực vận hành.
Cách áp dụng:
- Sử dụng bộ lọc và thanh tìm kiếm để thu hẹp danh sách.
- Theo dõi trạng thái bằng nhãn màu và các cột thông tin trong bố cục mới.
- Sử dụng tùy chọn cột nếu cần điều chỉnh trường đang hiển thị.
Cập nhật số điện thoại tại trang Thông tin tài khoản
Trước đây, người dùng chưa thể chủ động đổi số điện thoại tại trang Thông tin tài khoản khi số cũ không còn sử dụng.
Sau cập nhật, người dùng có thể bắt đầu thay đổi số điện thoại ngay tại trang này. Hệ thống yêu cầu xác thực qua email trước khi tiếp tục.
Lợi ích cho bạn:
- Chủ động duy trì số điện thoại liên hệ chính xác.
- Hạn chế gián đoạn khi số cũ không còn sử dụng.
- Bảo vệ thao tác thay đổi bằng bước xác thực.
Cách áp dụng:
- Truy cập trang Thông tin tài khoản.
- Tại mục Số điện thoại, chọn Cập nhật.
- Nhập mã xác thực được gửi qua email liên kết với tài khoản.
- Chọn Tiếp tục và hoàn tất theo hướng dẫn.
Loại trừ sản phẩm hoàn trả khi tạo hóa đơn điện tử
Trước đây, khi tạo hóa đơn điện tử từ đơn hàng có hoàn trả, người dùng phải kiểm tra và loại bỏ thủ công các sản phẩm đã trả.
Sau cập nhật, hệ thống tự động loại trừ số lượng sản phẩm đã hoàn trả khi tạo hóa đơn điện tử từ đơn hàng.
Lợi ích cho bạn:
- Hóa đơn chỉ ghi nhận sản phẩm khách hàng thực tế thanh toán.
- Giảm thao tác kiểm tra và điều chỉnh thủ công.
- Hạn chế sai lệch giữa đơn hàng sau hoàn trả và hóa đơn.
Cách áp dụng:
- Tạo hóa đơn điện tử từ đơn hàng đã phát sinh hoàn trả.
- Kiểm tra danh sách và số lượng sản phẩm trên bản xem trước.
- Xác nhận sản phẩm đã hoàn trả được loại trừ trước khi phát hành.
Đồng bộ Product Catalog từ Haravan lên TikTok Business
Trước đây, cập nhật thủ công dữ liệu sản phẩm, giá và tồn kho trên Haravan và TikTok Catalog có thể gây mất thời gian hoặc sai lệch giữa hai nền tảng.
Sau cập nhật, nhà bán hàng có thể đồng bộ sản phẩm từ Haravan sang TikTok Catalog để chuẩn bị dữ liệu cho quảng cáo sản phẩm.
Lợi ích cho bạn:
- Lấy thông tin sản phẩm, giá và tồn kho trực tiếp từ Haravan.
- Hạn chế sai lệch do cập nhật thủ công.
- Theo dõi trạng thái đồng bộ của từng sản phẩm.
Cách áp dụng:
- Truy cập
Marketing > TikTok Ads > Cấu hình. - Kết nối tài khoản TikTok và TikTok Catalog theo hướng dẫn.
- Trong phần TikTok Product Catalog Sync, chọn Bật đồng bộ.
- Truy cập
Marketing > TikTok Ads > Trạng thái sản phẩmđể kiểm tra kết quả.
CRM / Marketing
Lọc nhóm khách hàng theo Nợ phải thu
Trước đây, nhà bán hàng phải kiểm tra hoặc lọc thủ công để xác định khách hàng đang có công nợ trước khi thực hiện hoạt động nhắc nợ.
Tính năng Nhóm khách hàng tự động bổ sung điều kiện Nợ phải thu, cho phép tạo nhóm dựa trên giá trị công nợ.
Lợi ích cho bạn:
- Xác định nhanh khách hàng đang có nợ phải thu.
- Giảm thời gian tổng hợp danh sách thủ công.
- Hỗ trợ gửi nội dung nhắc nợ đến đúng nhóm khách hàng.
Cách áp dụng:
- Khi thiết lập nhóm khách hàng tự động, chọn Thêm điều kiện.
- Chọn trường Nợ phải thu.
- Chọn bằng, lớn hơn bằng, nhỏ hơn bằng hoặc trong khoảng.
- Nhập giá trị và chọn Áp dụng.
eTax Mobile
Đăng ký tài khoản Haravan trực tiếp trên eTax Mobile
Người dùng chưa có tài khoản Haravan cần có lối đăng ký thuận tiện trước khi bắt đầu sử dụng eTax Mobile.
Ứng dụng bổ sung lối đăng ký tài khoản Haravan tại màn hình đăng nhập. Sau khi chọn Đăng ký, người dùng được chuyển đến màn hình tạo tài khoản.
Lợi ích cho bạn:
- Bắt đầu đăng ký ngay từ luồng sử dụng eTax Mobile.
- Tiếp cận công cụ kê khai thuế nhanh hơn sau khi hoàn tất tài khoản.
- Hỗ trợ hộ kinh doanh và doanh nghiệp bắt đầu sử dụng ứng dụng thuận tiện hơn.
Cách áp dụng:
- Tại màn hình đăng nhập eTax Mobile, chọn Đăng ký.
- Nhập email hoặc chọn phương thức đăng ký được hỗ trợ.
- Hoàn tất thông tin tài khoản theo hướng dẫn.
Haravan Social
Bổ sung giới tính Khác trong thông tin khách hàng
Trước đây, nhân viên chưa thể ghi nhận giới tính Khác khi cập nhật khách hàng trong hội thoại.
Sau cập nhật, phần Thông tin khách hàng bổ sung lựa chọn Khác, bên cạnh Nam và Nữ.
Lợi ích cho bạn:
- Cập nhật dữ liệu giới tính ngay trong quá trình tư vấn.
- Ghi nhận thông tin nhất quán hơn giữa các kênh.
- Hỗ trợ phân loại khách hàng theo dữ liệu được cung cấp.
Cách áp dụng:
- Mở hội thoại và chọn Thông tin khách hàng.
- Tại trường giới tính, chọn Khác.
- Chọn Lưu.
Tạo câu trả lời nhanh gồm nhiều nội dung
Trước đây, mỗi câu trả lời nhanh thường chỉ chứa một nội dung. Khi tư vấn theo nhiều bước, nhân viên phải chọn nhiều câu trả lời khác nhau.
Sau cập nhật, một câu trả lời nhanh có thể chứa nhiều đoạn tin nhắn. Mỗi nội dung có thể được sắp xếp riêng và đính kèm hình ảnh.
Lợi ích cho bạn:
- Gửi trọn bộ nội dung tư vấn bằng một câu trả lời đã lưu.
- Giảm thao tác gửi nhiều câu trả lời liên tiếp.
- Chuẩn hóa nội dung hướng dẫn mua hàng, giao hàng, bảo hành hoặc tư vấn sản phẩm.
Cách áp dụng:
- Mở màn hình thêm hoặc chỉnh sửa câu trả lời nhanh.
- Nhập Câu hỏi mẫu, Từ khóa tìm kiếm và chọn Nhóm.
- Chọn Thêm nội dung để tạo các đoạn tin nhắn.
- Sắp xếp nội dung, thêm hình ảnh nếu cần và chọn Lưu.
Tạo chiến dịch Tin bán hàng với bài viết đã lên lịch
Trước đây, chiến dịch chỉ có thể liên kết với bài viết đã đăng. Bình luận phát sinh trước khi bài viết được thêm vào chiến dịch có thể chưa được xử lý theo từ khóa chốt đơn.
Sau cập nhật, người dùng có thể chọn bài viết Facebook đã lên lịch khi chuẩn bị chiến dịch Tin bán hàng.
Lợi ích cho bạn:
- Chuẩn bị chiến dịch trước thời điểm bài viết được đăng.
- Giảm nguy cơ bỏ sót bình luận đặt hàng phát sinh sớm.
- Theo dõi rõ bài viết được chọn và thời điểm dự kiến đăng.
Cách áp dụng:
- Khi chọn bài viết cho chiến dịch, mở tab Bài viết đã lên lịch.
- Chọn một hoặc nhiều bài viết.
- Chọn Áp dụng để liên kết với chiến dịch.
Lưu ý:
- Danh sách chỉ hiển thị bài viết lên lịch được tạo từ kênh Facebook.
Kết nối máy in tem trên mobile
Trước đây, khi xử lý đơn trên mobile, nhân viên phải chuyển sang thiết bị khác để in tem vận đơn, làm gián đoạn quy trình đóng gói.
Haravan Social mobile bổ sung khả năng thêm và chọn máy in tem ngay trong luồng xử lý đơn.
Lợi ích cho bạn:
- Tạo và in tem từ thông tin đơn hàng đang xử lý.
- Giảm nhu cầu chuyển sang thiết bị khác.
- Hạn chế sai sót khi chọn đơn và dán tem.
Cách áp dụng:
- Mở màn hình chọn máy in vận đơn và chọn Thêm.
- Chọn Máy in tem/nhãn.
- Nhập tên máy in và địa chỉ IP.
- Chọn In thử, sau đó chọn Lưu.
- Quay lại danh sách và chọn máy in cần sử dụng.
Lưu ý:
- Máy in và thiết bị di động cần kết nối cùng một mạng Wi-Fi.
