Nửa đầu tháng 07/2026, Haravan bổ sung các cập nhật nổi bật cho nhiều điểm chạm trong quy trình bán hàng: AI có thể gom tin nhắn liên tục trước khi phản hồi, POS hỗ trợ màn hình phụ để khách theo dõi đơn tại quầy, checkout gợi ý coupon theo nhóm khách hàng và Haravan Social cho phép tạo kịch bản trả lời bình luận tự động ngay trên mobile.

Các thay đổi này giúp nhân viên tư vấn mạch lạc hơn, khách hàng dễ kiểm tra thông tin mua hàng và đội ngũ vận hành social xử lý phản hồi linh hoạt hơn.

---

Những điểm nổi bật bạn nên biết​

Bản cập nhật này tập trung vào các nhu cầu chính trong vận hành:

• AI gom tin nhắn trước khi phản hồi: Khi khách gửi nhiều tin ngắn liên tục, AI có thể chờ gom ngữ cảnh rồi trả lời một lần.
• POS hỗ trợ màn hình phụ: Khách hàng có thể theo dõi sản phẩm, số lượng, khuyến mãi, số tiền cần thanh toán và trạng thái giao dịch tại quầy.
• Checkout gợi ý coupon theo nhóm khách hàng: Người mua dễ nhận biết coupon phù hợp với nhóm khách hàng của mình và áp dụng ngay khi thanh toán.
• Haravan Social mobile hỗ trợ tạo kịch bản trả lời bình luận tự động: Người dùng có thể quản lý và cấu hình kịch bản theo bài viết ngay trên mobile.

---

Haravan AI​

Gom tin nhắn khi khách hàng nhắn liên tục​

Khách hàng thường nhắn nhiều tin ngắn liên tiếp để diễn đạt cùng một ý hoặc một câu hỏi. Trước đây, AI có thể phản hồi ngay sau từng tin nhắn, khiến cuộc hội thoại bị ngắt quãng, khó theo dõi và đôi khi chưa đúng trọng tâm vì AI chưa nhận đủ ngữ cảnh.

Haravan AI hỗ trợ gom các tin nhắn khách hàng gửi liên tục trong một khoảng thời gian ngắn trước khi phản hồi.

Lợi ích cho bạn:

• Giúp AI hiểu đầy đủ ngữ cảnh trước khi đưa ra câu trả lời.
• Hạn chế tình trạng AI trả lời nhiều lần cho từng câu ngắn.
• Giúp cuộc trò chuyện tự nhiên và dễ theo dõi hơn.
• Tăng độ chính xác của câu trả lời trong các tình huống khách mô tả nhu cầu qua nhiều tin nhắn.

---

Haravan POS​

Hỗ trợ màn hình phụ khi bán hàng tại quầy​

Khi bán hàng tại quầy, khách hàng cần kiểm tra nhanh thông tin đơn hàng như sản phẩm, số lượng, khuyến mãi và số tiền cần thanh toán. Nếu không có màn hình riêng cho khách, nhân viên có thể phải đọc lại thông tin hoặc xoay màn hình chính để khách đối chiếu.

Haravan POS hỗ trợ màn hình phụ, cho phép khách hàng theo dõi thông tin đơn hàng và trạng thái giao dịch trong quá trình mua hàng.

Khi chưa phát sinh đơn hàng, màn hình phụ có thể hiển thị màn hình chờ với nội dung ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc quảng cáo của shop.

Lợi ích cho bạn:

• Giúp khách kiểm tra sản phẩm, số lượng, khuyến mãi và số tiền cần thanh toán rõ hơn.
• Giảm sai sót khi khách đối chiếu đơn hàng tại quầy.
• Tận dụng màn hình chờ để hiển thị thông tin ưu đãi hoặc nội dung giới thiệu của shop.
• Hỗ trợ trải nghiệm thanh toán tại cửa hàng minh bạch hơn.

---

Haravan Omnichannel​

Gợi ý coupon theo nhóm khách hàng tại checkout​

Trước đây, người mua có thể không biết mình đang đủ điều kiện sử dụng coupon nào tại trang checkout, đặc biệt với các ưu đãi chỉ áp dụng cho một số nhóm khách hàng nhất định. Điều này khiến khách dễ bỏ lỡ khuyến mãi phù hợp hoặc phải tự nhập mã giảm giá thủ công.

Trang checkout bổ sung khả năng gợi ý coupon phù hợp theo nhóm khách hàng, giúp người mua nhận biết và sử dụng ưu đãi dành cho mình ngay trong quá trình thanh toán.

Lợi ích cho bạn:

• Giúp người mua nhìn thấy các coupon phù hợp với nhóm khách hàng của mình.
• Hỗ trợ khách chọn và áp dụng ưu đãi ngay tại trang checkout.
• Hạn chế nhập sai hoặc bỏ sót mã giảm giá đang áp dụng cho khách.
• Giúp trải nghiệm thanh toán rõ ràng hơn.

---

Haravan Social​

Tạo kịch bản trả lời bình luận tự động theo bài viết trên mobile​

Khi cần thiết lập kịch bản trả lời tự động theo từng bài viết, người dùng chủ yếu phải thao tác trên desktop. Điều này gây bất tiện cho shop hoặc đội ngũ vận hành khi cần nhanh chóng tạo, chỉnh sửa hoặc bật/tắt kịch bản phản hồi ngay trên mobile.

Haravan Social mobile hỗ trợ quản lý kịch bản trả lời tự động theo bài viết. Người dùng có thể tạo và điều chỉnh kịch bản cho một hoặc nhiều bài viết mà không cần phụ thuộc vào desktop.

Lợi ích cho bạn:

• Tạo và quản lý kịch bản trả lời bình luận tự động ngay trên mobile.
• Cấu hình kịch bản theo một hoặc nhiều bài viết.
• Linh hoạt chỉnh sửa hoặc bật/tắt kịch bản khi đang vận hành chiến dịch trên social.
• Hỗ trợ phản hồi bình luận nhanh hơn trong các thời điểm có nhiều tương tác.