Chuyển tới nội dung chính

Cập nhật tính năng Haravan tháng 05/2026 (Early)

· 7 phút để đọc

Nửa đầu tháng 05/2026, Haravan bổ sung một số cập nhật giúp bạn tư vấn khách hàng bằng AI trực quan hơn, theo dõi trạng thái hóa đơn điện tử ngay trên Dashboard, quản lý hạng thành viên linh hoạt hơn và giảm thao tác khi tạo đơn trên Haravan Social.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu nhanh tính năng mới là gì, mang lại lợi ích gì và nên áp dụng trong thực tế như thế nào.

Những điểm nổi bật bạn nên biết​

Bản cập nhật này tập trung vào 5 nhu cầu chính trong vận hành:

  • AI gợi ý khuyến mãi theo giỏ hàng: Haravan AI có thể gợi ý khuyến mãi hoặc coupon phù hợp với sản phẩm khách đã thêm vào giỏ, giúp khách hiểu rõ điều kiện ưu đãi trước khi thanh toán.
  • AI gửi hình ảnh trực tiếp trong hội thoại: Khi tư vấn khách, AI có thể gửi hình ảnh trực tiếp thay vì chỉ gửi link, giúp khách xem thông tin ngay trong cuộc trò chuyện.
  • Theo dõi hóa đơn điện tử trên Dashboard: Dashboard bổ sung nhóm thông tin trạng thái hóa đơn điện tử để bạn nắm nhanh số lượng hóa đơn đang chờ xử lý, bị lỗi, bị Cơ quan Thuế từ chối hoặc đã được chấp nhận.
  • Thêm Hạng khởi tạo không cần tắt cấu hình hạng thành viên: Shop có thể bổ sung riêng Hạng khởi tạo mà không cần thiết lập lại toàn bộ chương trình hạng thành viên.
  • Cập nhật địa chỉ 2 cấp hoặc 3 cấp khi tạo đơn trên Social: Haravan Social tự động cập nhật địa chỉ theo cấu hình vận chuyển hiện tại khi khách lưu thay đổi hoặc nhân viên tạo đơn.

Haravan AI​

Gợi ý khuyến mãi và coupon phù hợp theo giỏ hàng​

Khi khách thêm sản phẩm vào giỏ hàng, Haravan AI có thể tư vấn các khuyến mãi hoặc coupon liên quan mà shop đã cho phép hiển thị. Nội dung gợi ý giúp khách biết cần mua thêm gì hoặc cần đạt điều kiện nào để nhận ưu đãi.

Lợi ích cho bạn:

  • Giúp khách hiểu rõ điều kiện khuyến mãi ngay trong quá trình tư vấn.
  • Hỗ trợ tăng giá trị đơn hàng trung bình khi khách được gợi ý mua thêm để đạt ưu đãi.
  • Giảm tình trạng khách bỏ qua ưu đãi vì không biết điều kiện áp dụng.

Cách áp dụng:

  • Kiểm tra các chương trình khuyến mãi hoặc coupon đang cho phép hiển thị cho khách.
  • Đảm bảo điều kiện ưu đãi được cấu hình rõ ràng để AI có thể tư vấn đúng theo giỏ hàng.
  • Phù hợp với các chương trình như mua thêm sản phẩm để được giảm giá, miễn/giảm phí ship hoặc nhận coupon.

Gửi hình ảnh trực tiếp cho khách trong cuộc trò chuyện​

Trước đây, khi AI tư vấn sản phẩm hoặc nội dung liên quan, khách có thể cần mở link để xem hình ảnh. Việc chuyển sang link bên ngoài làm trải nghiệm bị gián đoạn và khách dễ bỏ qua thông tin quan trọng.

Từ bản cập nhật này, Haravan AI có thể gửi hình ảnh trực tiếp trong hội thoại thay vì chỉ gửi link.

Lợi ích cho bạn:

  • Khách xem được hình ảnh ngay trong cuộc trò chuyện.
  • Trải nghiệm tư vấn liền mạch hơn, đặc biệt khi khách đang hỏi nhanh về mẫu mã, hình ảnh sản phẩm hoặc nội dung trực quan.
  • Giảm thao tác mở link ngoài trong quá trình tư vấn.

Cách áp dụng:

  • Khi khách cần xem hình ảnh, AI có thể phản hồi bằng hình ảnh trực tiếp trong khung chat.
  • Nên đảm bảo hình ảnh sản phẩm hoặc nội dung tư vấn có chất lượng rõ ràng để khách dễ xem ngay trong hội thoại.

Haravan Omnichannel​

Theo dõi trạng thái hóa đơn điện tử trên Dashboard​

Dashboard bổ sung nhóm thông tin Trạng thái hóa đơn điện tử, giúp bạn theo dõi nhanh số lượng và trạng thái xử lý của các hóa đơn phát sinh.

Bạn có thể theo dõi các trạng thái như:

  • Đã giao - chờ tạo hóa đơn
  • Chờ phát hành
  • Tạo hóa đơn lỗi
  • Phát hành lỗi
  • CQT từ chối
  • CQT chấp nhận

Lợi ích cho bạn:

  • Nắm nhanh tình trạng xử lý hóa đơn điện tử ngay trên Dashboard.
  • Dễ lọc dữ liệu theo ngày hoặc mốc thời gian cần kiểm tra.
  • Phát hiện sớm hóa đơn lỗi hoặc bị Cơ quan Thuế từ chối để xử lý kịp thời.

Cách áp dụng:

  • Vào Tổng quan để xem nhóm Trạng thái hóa đơn điện tử.
  • Chọn mốc thời gian cần theo dõi nếu muốn kiểm tra dữ liệu theo ngày hoặc khoảng thời gian cụ thể.
  • Ưu tiên xử lý các nhóm trạng thái lỗi hoặc bị Cơ quan Thuế từ chối để tránh tồn đọng hóa đơn.

Thêm Hạng khởi tạo không cần tắt cấu hình hạng thành viên​

Trước đây, để bổ sung hạng thành viên, shop cần tắt cấu hình hạng thành viên và thiết lập lại. Việc này có thể ảnh hưởng đến dữ liệu hạng hiện tại của khách hàng, đặc biệt với các shop đã vận hành chương trình thành viên nhưng chưa kịp cấu hình Hạng khởi tạo.

Từ bản cập nhật này, shop có thể thêm duy nhất Hạng khởi tạo mà không cần tắt cấu hình hạng thành viên.

Lợi ích cho bạn:

  • Bổ sung Hạng khởi tạo sau khi chương trình thành viên đã hoạt động.
  • Hạn chế ảnh hưởng đến dữ liệu hạng hiện tại của khách hàng.
  • Không cần thiết lập lại toàn bộ cấu hình hạng thành viên chỉ để thêm hạng khởi tạo.

Cách áp dụng:

  • Vào phần Cấu hình thành viên.
  • Chọn thêm hạng và bật tùy chọn Đặt làm hạng khởi tạo.
  • Kiểm tra nội dung cảnh báo trên màn hình để phân biệt Hạng khởi tạo với các hạng thành viên có chỉ tiêu tối thiểu.

Haravan Social​

Cập nhật địa chỉ 2 cấp hoặc 3 cấp theo cấu hình shop khi tạo đơn hàng​

Khi tạo đơn hàng cho khách hàng cũ trên Haravan Social, địa chỉ giao hàng mặc định có thể đang lưu theo cấu trúc 3 cấp. Nếu cấu hình vận chuyển hiện tại của shop dùng địa chỉ 2 cấp, nhân viên có thể phải chỉnh sửa thủ công trước khi tạo vận đơn.

Từ bản cập nhật này, Haravan Social tự động cập nhật địa chỉ theo cấu hình 2 cấp hoặc 3 cấp của shop khi khách hàng lưu thay đổi hoặc khi nhân viên tạo đơn.

Lợi ích cho bạn:

  • Giảm thao tác chỉnh sửa địa chỉ khi tạo đơn cho khách cũ.
  • Hạn chế lỗi không tạo được vận đơn do địa chỉ chưa khớp cấu hình vận chuyển hiện tại.
  • Giúp thông tin địa chỉ khi tạo đơn nhất quán hơn với thiết lập của shop.

Lưu ý khi áp dụng:

  • Hệ thống chỉ cập nhật địa chỉ khi khách hàng lưu thay đổi hoặc nhân viên tạo đơn.
  • Nhân viên vẫn nên kiểm tra lại địa chỉ giao hàng trước khi hoàn tất đơn, nhất là với khách cũ có địa chỉ đã lưu từ trước.