Chuyển tới nội dung chính

Cập nhật tính năng Haravan tháng 04/2026 (Late)

· 9 phút để đọc

Nửa cuối tháng 04/2026, Haravan bổ sung một số cập nhật giúp bạn kiểm soát tốt hơn thông báo vận hành, quy trình đóng gói, thông tin hóa đơn, cấu hình phí vận chuyển và thao tác chăm sóc khách hàng trên Social.

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu nhanh tính năng mới là gì, mang lại lợi ích gì và nên áp dụng trong thực tế như thế nào.

Những điểm nổi bật bạn nên biết​

Bản cập nhật này tập trung vào 8 nhu cầu chính trong vận hành:

  • Chủ động nhận thông báo trên Seller Mobile: Bạn có thể bật hoặc tắt riêng thông báo Lỗi giao hàng và Tạo, phát hành hoá đơn lỗi theo nhu cầu xử lý thực tế.
  • Giảm thao tác khi đóng gói đơn hàng: Hệ thống có thể tự động xác nhận trạng thái Đã đóng gói khi nhân viên quét đủ số lượng sản phẩm.
  • Xuất hóa đơn bán hàng gọn hơn: Đơn giá trên hóa đơn có thể được ghi nhận là giá sau chiết khấu và sau thuế, thay vì tách riêng cột Tiền CK trên từng dòng sản phẩm.
  • Bổ sung lựa chọn báo phí ship sau: Khi chưa xác định được phí vận chuyển tại thời điểm đặt hàng, bạn có thể chọn Liên hệ báo phí sau thay vì nhập số tiền cụ thể.
  • Nhắc lịch gửi Messenger tối thiểu 24 giờ: Khi thiết lập campaign Messenger, hệ thống cảnh báo nếu thời gian lên lịch chưa đạt 24 giờ để hỗ trợ tối ưu tỷ lệ matching custom audience theo cập nhật của Meta.
  • Dễ theo dõi nhân viên tư vấn gần nhất: Haravan Social hiển thị nhân viên tư vấn trước đó cùng trạng thái hiện tại để quản lý hiểu nhanh lý do hội thoại chưa được phân công.
  • Tối ưu thao tác chốt đơn trên Social Mobile: Màn hình chi tiết chiến dịch được điều chỉnh cách hiển thị bình luận, pop-up thao tác và bộ lọc để dễ xử lý đơn hơn trên mobile.

Haravan Mobile​

Cấu hình bật/tắt thông báo lỗi giao hàng và lỗi tạo, phát hành hóa đơn​

Trước đây, người dùng có thể nhận các thông báo liên quan đến nhiều nghiệp vụ khác nhau trên Seller Mobile. Với những người không trực tiếp xử lý giao hàng hoặc hóa đơn, việc nhận thông báo thường xuyên có thể gây nhiễu trong quá trình làm việc.

Từ bản cập nhật này, Seller Mobile bổ sung 2 cấu hình thông báo riêng:

  • Lỗi giao hàng
  • Tạo và phát hành hoá đơn lỗi

Bạn có thể bật hoặc tắt từng loại thông báo tùy theo vai trò và nhu cầu sử dụng.

Lợi ích cho bạn:

  • Nhận đúng nhóm thông báo cần xử lý.
  • Giảm tình trạng người không phụ trách nghiệp vụ vẫn nhận thông báo lỗi.
  • Giúp nhân viên theo dõi nhanh các lỗi cần xử lý trên mobile.

Cách áp dụng:

  • Vào màn hình Cài đặt thông báo trên Seller Mobile.
  • Bật thông báo nếu bạn cần xử lý lỗi giao hàng hoặc lỗi tạo, phát hành hóa đơn.
  • Tắt thông báo nếu nghiệp vụ đó không thuộc phạm vi phụ trách của bạn.

Haravan Omnichannel​

Tự động xác nhận Đã đóng gói khi quét đủ sản phẩm​

Trong quy trình đóng gói, nhân viên thường phải kiểm tra sản phẩm đã quét và xác nhận thủ công sau khi đủ số lượng. Nếu thao tác lặp lại nhiều lần, quy trình có thể mất thời gian và dễ phát sinh sai sót.

Haravan bổ sung cấu hình cho phép hệ thống tự động xác nhận trạng thái Đã đóng gói khi nhân viên quét đủ số lượng sản phẩm cần đóng gói.

Lợi ích cho bạn:

  • Giảm thao tác xác nhận thủ công sau khi quét đủ hàng.
  • Hạn chế nhầm lẫn trong quá trình đóng gói.
  • Giúp quy trình xử lý đơn hàng tại kho liền mạch hơn.

Cách áp dụng:

  • Tại màn hình kiểm tra sản phẩm đóng gói, bật tùy chọn Tự động xác nhận khi đã đóng gói đủ số lượng sản phẩm.
  • Khi quét đủ sản phẩm theo đơn hàng hoặc vận đơn, hệ thống tự động chuyển sang trạng thái Đã đóng gói.
  • Nên hướng dẫn nhân viên kho kiểm tra đúng mã sản phẩm trước khi quét để tránh xác nhận nhầm.

Truyền đơn giá sau thuế, sau chiết khấu trên hóa đơn bán hàng​

Trước đây, hóa đơn bán hàng có thể truyền riêng cột Tiền CK trên từng dòng sản phẩm. Cách hiển thị này khiến một số hóa đơn trở nên rườm rà và có thể làm kế toán phải đối soát thêm nhiều bước.

Với cập nhật mới, hệ thống không truyền riêng tiền chiết khấu vào cột Tiền CK trên từng dòng sản phẩm. Thay vào đó, Đơn giá được tính là đơn giá sau chiết khấu và sau thuế.

Lợi ích cho bạn:

  • Hóa đơn thể hiện rõ giá bán thực tế sau khi đã áp dụng chiết khấu và thuế.
  • Giúp bộ phận kế toán dễ kiểm tra và hạch toán hơn.
  • Hạn chế thao tác chỉnh sửa đơn giá khi hệ thống hóa đơn không có cột chiết khấu.

Lưu ý khi áp dụng:

  • Cách hiển thị này ảnh hưởng đến cấu trúc dòng sản phẩm trên hóa đơn bán hàng.
  • Bạn nên kiểm tra lại mẫu hóa đơn đang sử dụng để đảm bảo dữ liệu hiển thị phù hợp với nghiệp vụ kế toán của doanh nghiệp.

Bổ sung lựa chọn Liên hệ báo phí sau trong cấu hình phí vận chuyển​

Một số đơn hàng chưa xác định được phí vận chuyển ngay tại thời điểm đặt hàng, ví dụ hàng cồng kềnh, hàng gửi qua nhà xe hoặc đơn vị vận chuyển ngoài. Nếu phải nhập phí bằng số tiền cụ thể và để 0đ, khách hàng có thể hiểu nhầm là đơn hàng được miễn phí vận chuyển.

Haravan bổ sung lựa chọn Liên hệ báo phí sau trong cấu hình phí vận chuyển.

Lợi ích cho bạn:

  • Tránh nhầm lẫn giữa phí chưa xác định và miễn phí vận chuyển.
  • Phù hợp với đơn hàng cần shipper hoặc đơn vị vận chuyển báo giá thực tế.
  • Giúp số tiền khách thanh toán cuối cùng khớp hơn với chi phí phát sinh.

Cách áp dụng:

  • Khi thêm hoặc chỉnh sửa phí vận chuyển, chọn loại phí vận chuyển là Liên hệ báo phí sau.
  • Kiểm tra phần xem trước để đảm bảo nội dung hiển thị đúng kỳ vọng.
  • Nên dùng lựa chọn này cho các khu vực hoặc nhóm đơn hàng chưa thể tính phí ngay.

Cảnh báo thời gian lên lịch campaign Messenger chưa đạt 24 giờ​

Theo cập nhật mới từ Meta, campaign Messenger cần có thời gian lên lịch phù hợp để tối ưu tỷ lệ matching custom audience và tăng khả năng phân phối tin nhắn. Nếu thời gian schedule dưới 24 giờ, campaign có thể khó đạt điều kiện tối ưu matching.

Haravan bổ sung cảnh báo ngay trong quá trình thiết lập khi thời gian gửi chưa đạt 24 giờ, đồng thời đề xuất thời gian tối ưu để người dùng điều chỉnh.

Lợi ích cho bạn:

  • Giảm sai sót khi thiết lập thời gian gửi campaign Messenger.
  • Dễ tuân theo yêu cầu mới từ Meta trong quá trình gửi tin.
  • Hỗ trợ tối ưu số lượng khách hàng đủ điều kiện nhận tin.

Cách áp dụng:

  • Khi tạo campaign Messenger, kiểm tra mục Thời gian gửi.
  • Nếu hệ thống hiển thị cảnh báo, chọn Sử dụng thời gian đề xuất hoặc điều chỉnh lịch gửi phù hợp.
  • Nên lên lịch campaign trước tối thiểu 24 giờ nếu mục tiêu là tối ưu matching custom audience.

Haravan Social​

Hiển thị nhân viên tư vấn gần nhất trên danh sách hội thoại​

Khi kiểm tra các hội thoại chưa được chỉ định, quản lý có thể khó biết vì sao hội thoại chưa được phân công. Một số trường hợp thường gặp là nhân viên tư vấn trước đó đang offline hoặc đã nhận đủ số hội thoại.

Haravan Social bổ sung thông tin nhân viên tư vấn gần nhất ngay trên danh sách hội thoại, kèm trạng thái hiện tại của nhân viên đó. Khi chỉ định thủ công, nhân viên tư vấn trước đó cũng được ghim lên đầu danh sách để thao tác nhanh hơn.

Lợi ích cho bạn:

  • Hiểu nhanh lý do hội thoại chưa được phân công.
  • Dễ kiểm tra trạng thái của nhân viên từng phụ trách khách hàng.
  • Thuận tiện hơn khi cần giao lại hội thoại cho đúng người đã tư vấn trước đó.

Cách áp dụng:

  • Tại danh sách hội thoại, kiểm tra nhãn nhân viên tư vấn gần nhất.
  • Xem trạng thái hiện tại của nhân viên trước khi chỉ định hội thoại.
  • Khi cần chỉ định thủ công, ưu tiên chọn nhân viên từng tư vấn nếu phù hợp với tình trạng làm việc hiện tại.

Haravan Social Mobile App​

Tối ưu UI/UX cho thao tác chốt đơn tại màn hình Chi tiết chiến dịch​

Trên Social Mobile App, màn hình chi tiết chiến dịch được tối ưu để người dùng dễ theo dõi bình luận và thao tác chốt đơn hơn khi làm việc trên điện thoại.

Cập nhật mới bao gồm:

  • Thay đổi cách hiển thị card bình luận của khách hàng, tập trung vào các thông tin phục vụ chốt đơn.
  • Điều chỉnh cơ chế pop-up để người dùng nhận biết rõ đang thao tác với bình luận nào.
  • Chuyển một số thao tác sang dạng bảng trượt bottom-sheet, dễ nhìn và dễ thao tác hơn trên mobile.
  • Giảm số lượng màu hiển thị để các thông tin quan trọng như tình trạng chốt đơn, số điện thoại và địa chỉ dễ được nhận diện hơn.

Lợi ích cho bạn:

  • Dễ xử lý bình luận và chốt đơn trong từng chiến dịch.
  • Hạn chế thao tác nhầm bình luận khi dùng mobile.
  • Theo dõi nhanh các thông tin quan trọng để tạo đơn hoặc chăm sóc khách.

Cách áp dụng:

  • Vào màn hình chi tiết chiến dịch trên Social Mobile App.
  • Sử dụng nút Chốt trên từng bình luận để xử lý khách hàng cần tạo đơn.
  • Dùng menu thao tác hoặc bộ lọc dạng bottom-sheet để xem đúng nhóm bình luận cần xử lý.